Privacybeleid en Algemene Voorwaarden

Dit Beleid Persoonsgegevens is van kracht met ingang van en inclusief 23 april 2021 en geldt tot nader order. Onze Algemene Voorwaarden volgen dit Beleid Persoonsgegevens.

1. Welk bedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

The Gifted Company AB, ondernemingsnummer 559121-2120, (‘wij’ of ‘ons’) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt in overeenstemming met dit Beleid Persoonsgegevens en is verantwoordelijk voor de waarborging dat de verwerking plaatsvindt conform de toepasselijke wetgeving. Onze actuele contactgegevens vindt u op www.getgifted.com. Wij hechten het grootste belang aan de verwerking van persoonsgegevens en zijn erop gebrand om te waarborgen dat uw persoonlijke privacy niet in het gedrang komt. Dit Beleid Persoonsgegevens legt onder andere uit welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe en met welk doel wij gegevens over onze gebruikers verzamelen en gebruiken, en hoe wij de privacy van onze gebruikers beschermen. The Gifted Company AB heeft haar zetel in Stockholm, Zweden en alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Zweedse [sic EU] Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (‘AVG’).

2. Wat wordt bedoeld met ‘verwerking van persoonsgegevens’?

Dit Beleid Persoonsgegevens is van toepassing op alle persoonsgegevens die in enige vorm worden verwerkt volgens de toepasselijke wetgeving met betrekking tot u als gebruiker, hetgeen persoonsgegevens omvat die door ons worden verzameld, bewaard, opgeslagen, overgedragen of op een andere wijze worden gebruikt.

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens over u uitsluitend op de wijze die beschreven is in dit Beleid Persoonsgegevens en zoals uiteengezet in de ‘Beschrijving van de Verwerking van Persoonsgegevens’ in Sectie 8.

4. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer opslaan of verwerken dan noodzakelijk is om de in dit Beleid Persoonsgegevens beschreven verwerkingsdoeleinden te vervullen, of voor de periode die vereist is volgens dwingende, toepasselijke wetgeving, welke nader wordt beschreven in de ‘Beschrijving van de Verwerking van Persoonsgegevens’ in Sectie 8. Zodra het doel voor een bepaalde categorie persoonsgegevens is bereikt, zullen wij de desbetreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk wissen of anonimiseren. Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens voor het verzenden van nieuwsbrieven of andere marketingmails gedurende een periode nadat u een actieve klant bent (bijvoorbeeld na de geldigheidsduur van de Cadeaukaart) mogen bewaren, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke nieuwsbrieven of andere marketing.

5. Aan wie worden de persoonsgegevens bekendgemaakt?

5.1. Door ons ingeschakelde bedrijven

Uw persoonsgegevens worden overgedragen aan en verwerkt door externe leveranciers die diensten voor ons uitvoeren (‘Verwerkers’) om deze bedrijven in staat te stellen de door ons gevraagde diensten te verrichten. Deze bedrijven zijn zowel binnen als buiten de EU gevestigd; zie Sectie 6 hieronder. De diensten die zullen worden aangevraagd, zijn bijvoorbeeld infrastructuur-, marketing- en IT-diensten. Alleen die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de in de ‘Beschrijving van de Verwerking van Persoonsgegevens’ in Sectie 8 hieronder gespecificeerde doeleinden te vervullen, worden verstrekt aan de door ons ingeschakelde bedrijven. Alle externe leveranciers moeten onze instructies en de tussen ons en hen geldende verwerkersovereenkomsten nakomen. Zij dienen tevens passende technische en organisatorische maatregelen te hebben getroffen ter bescherming van de persoonsgegevens.

5.2. Overheidsinstanties

Wij kunnen persoonsgegevens tevens bekendmaken aan relevante overheidsinstanties in overeenstemming met dwingende wetgeving.

6. Worden mijn persoonsgegevens naar andere landen overgedragen?

Uw persoonsgegevens kunnen naar bedrijven in andere landen worden overgedragen, zowel binnen de EU/EER als daarbuiten (‘derde landen’), om u diensten te kunnen verlenen. Wanneer wij overdragen naar een derde land, hebben wij gewaarborgd dat het land voorziet in een ‘adequaat beschermingsniveau’ conform de Europese Commissie of dat passende waarborgen zijn getroffen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Binding Corporate Rules (BCR) of Standaard Contractuele Bepalingen (SCC).

7. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

7.1. Recht op inzage en recht op rectificatie

U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke persoonsgegevens wij over u verwerken, waar deze gegevens zijn verzameld, de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verwerkt en de partijen aan wie de gegevens zijn bekendgemaakt. Voor herhaalde verzoeken kunnen wij een redelijke administratieve vergoeding in rekening brengen. Indien een verzoek kennelijk ongegrond of onredelijk is, mogen wij weigeren hieraan gehoor te geven. U heeft tevens het recht om te allen tijde te verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

7.2. Recht op uitwissing

U kunt in sommige omstandigheden verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist, bijvoorbeeld indien de persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het specifieke doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke grondslag is om de verwerking voort te zetten, of indien de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting in de EU of Zweden waaraan wij onderworpen zijn. Neem contact met ons op voor nadere informatie over het wissen van uw persoonsgegevens.

7.3. Recht om bezwaar te maken

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren op grond van ons gerechtvaardigd belang en die verband houdt met uw specifieke situatie. Indien u bezwaar maakt en de verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens niet voortzetten, tenzij wij dwingende en gerechtvaardigde redenen voor deze verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw recht op privacy. Houd er rekening mee dat zelfs indien u bezwaar maakt tegen een bepaalde verwerking, wij de verwerking mogelijk toch voortzetten indien deze is gebaseerd op een andere rechtsgrondslag, bijvoorbeeld om een dienst of product dat u bij ons heeft besteld te leveren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

7.4. Recht op beperking

U heeft het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt indien de persoonsgegevens onjuist zijn, indien u van mening bent dat de verwerking onrechtmatig is, indien wij de verwerking uitvoeren op basis van een niet-gerechtvaardigd belang, of indien u van mening bent dat wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de in de ‘Beschrijving van de Verwerking van Persoonsgegevens’ in Sectie 8 gespecificeerde doeleinden.

7.5. Recht om toestemming in te trekken

Indien u ons op enig moment toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u altijd het recht om uw toestemming met betrekking tot toekomstig gebruik van de gegevens die op uw toestemming zijn gebaseerd, in te trekken via dit standaardformulier.

7.6. Recht op dataportabiliteit

U heeft het recht om de persoonsgegevens betreffende u, en die u aan ons heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, wanneer onze verwerking is gebaseerd op toestemming of op de uitvoering van onze overeenkomst met u. U kunt ons ook vragen om dergelijke informatie rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, wanneer dit technisch haalbaar is.

7.7. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen; zie onze actuele contactgegevens op www.getgifted.com.

8. Beschrijving van de verwerking van persoonsgegevens

Hieronder geven wij een beschrijving van onze verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot welke categorieën persoonsgegevens wij verzamelen en het doel waarvoor elke categorie wordt gebruikt.

8.1. Wettelijke grondslag

Het is noodzakelijk om een grondslag te hebben onder de Gegevensbeschermingsverordening om persoonsgegevens te mogen verwerken, oftewel een wettelijke grondslag. Wij achten het passend om de verschillende wettelijke grondslagen waarop wij onze gegevensverwerking steunen toe te lichten om u te helpen onze verwerking te begrijpen.

Toestemming

Wij kunnen u om toestemming vragen voor de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, waar wij cookies gebruiken om te achterhalen hoe onze website wordt gebruikt en om onze bezoekers de best mogelijke ervaring te bieden.

Uitvoering van overeenkomsten

Wij moeten uw persoonsgegevens verwerken om onze overeenkomst met u te kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld om u in staat te stellen onze producten aan te schaffen of te gebruiken, of om hulp te ontvangen van onze klantenservice.

Gerechtvaardigd belang

Het is ook mogelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een 'belangenafweging' indien wij van mening zijn dat ons gerechtvaardigd belang zwaarder weegt dan uw belangen en de verwerking noodzakelijk is voor het betreffende doel. Een vereiste hiervoor is dat u te allen tijde het recht heeft om bezwaar te maken tegen deze verwerking. Dit is van toepassing wanneer u onze website heeft bezocht zonder een cadeaubon te hebben aangeschaft en wij uw bezoek opvolgen door u informatie over onze diensten te verstrekken. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe wij tot deze conclusie zijn gekomen.

Wettelijke verplichting

In sommige gevallen zijn wij verplicht om persoonsgegevens te verwerken op grond van de wet, bijvoorbeeld om te voldoen aan de verplichting tot het bijhouden van boekhoudkundige bescheiden zoals bepaald in de Boekhoudwet.

8.2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens.

A) Identiteits- en contactgegevens: Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, voornaam, achternaam, telefoonnummer, adres, e-mailadres.
Bron: Rechtstreeks van de gebruiker op het moment van bestelling, laden, activering of inwisseling van onze producten, of wanneer contact is opgenomen met onze klantenservice.

B) Betaalgegevens: Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, creditcard-/betaalkaartinformatie en transactiegegevens.
Bron: Rechtstreeks van de gebruiker op het moment van bestelling, laden of activering van onze producten, of wanneer contact is opgenomen met onze klantenservice.

C) Informatie over communicatie met de klantenservice: Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, kopieën van correspondentie via e-mail, brief of chat.
Bron: Communicatie met de klantenservice wordt opgeslagen.

D) Overige informatie in verband met de aankoop: Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, persoonlijke tekst/afbeeldingen/video-bericht gekoppeld aan de cadeaubon.
Bron: Rechtstreeks van de gebruiker op het moment van bestelling, laden, activering of inwisseling van onze producten, of wanneer contact is opgenomen met onze klantenservice.

E) Digitale informatie: Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, geolocatie/IP-adres, navigatiegegevens, zoekwoorden, informatie over internetproviders.
Bron: Verzameld op basis van uw gebruik van onze diensten.

8.3. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

{{privacy-table-8.3}}

‍

‍

Ref. Purpose_Data_Processing_SWE20201021

9. Hoe worden uw persoonsgegevens beschermd?

We hebben beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd en technische en organisatorische maatregelen genomen, zoals certificeringstechnologie voor webbrowsers, om de persoonsgegevens die wij verwerken te beveiligen. Daarnaast beschikken wij over adequate firewalls en antivirusprogramma’s om ongeautoriseerde toegang tot ons netwerk te voorkomen en te beschermen. Toegang tot de gebieden waar persoonsgegevens worden opgeslagen is beperkt en het is vereist dat medewerkers zich identificeren voor toegang.

Wij maken ook gebruik van bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL), een protocol voor de veilige overdracht van gegevens via het internet (of andere netwerken). Klanten dienen te controleren of SSL niet is uitgeschakeld in de instellingen van hun webbrowser. Tevens worden leveranciers met PCI-DSS-certificering ingezet om ongeautoriseerde toegang bij de verwerking van uw betaal- of creditcardgegevens te voorkomen.

10. Links

Onze apps en websites kunnen links bevatten naar andere apps en websites. Dit Privacybeleid is uitsluitend van toepassing op onze apps en websites. Wanneer u een link volgt naar een andere app of website, dient u het privacybeleid dat daarop van toepassing is te raadplegen. Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens door andere apps of websites.

11. Wat kunt u doen als u een klacht heeft?

Als u klachten heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht deze in te dienen bij de Zweedse Autoriteit voor Gegevensbescherming (www.imy.se), de Zweedse toezichthouder die verantwoordelijk is voor het volgen en controleren van ons en andere bedrijven die persoonsgegevens verwerken.

‍

12. Wijzigingen

Wij zullen dit Persoonsgegevensbeleid regelmatig bijwerken om wijzigingen in de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken weer te geven, en wij zullen u hiervan op passende wijze op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door publicatie in onze apps, op onze websites en per e-mail.

13. Cookiebeleid

13.1. Informatie over cookies

Onze websites maken gebruik van cookies. Conform de toepasselijke wetgeving dient eenieder die een website bezoekt die cookies bevat, geïnformeerd te worden dat de website cookies bevat, waar deze cookies voor worden gebruikt en hoe cookies vermeden kunnen worden.

13.2. Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt op uw computer opslaat. Cookies worden op veel websites gebruikt om een bezoeker toegang te geven tot verschillende functies en het gebruik van de website voor een bezoeker te vergemakkelijken. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een bezoeker te volgen.

Cookies worden op onze websites gebruikt om bij te houden welke informatie een bezoeker reeds heeft ontvangen en welke instellingen een bezoeker heeft toegepast; zie de nadere details hieronder. Zonder cookies zou deze informatie telkens opnieuw getoond worden en zouden de instellingen bij elk bezoek aan de site opnieuw moeten worden toegepast.

Wij gebruiken de volgende cookies op onze websites:

Cookies voor basisfunctionaliteit, rapportages en analyses.

{{privacy-table-13.2}}

‍

Ref. Cookies_SWE20201021

13.3. Hoe lang worden de cookies bewaard?

De tijd dat een cookie op uw computer of mobiel apparaat blijft staan, hangt af van of het een permanente of tijdelijke cookie betreft. Tijdelijke cookies blijven actief totdat u stopt met surfen en permanente cookies blijven actief totdat ze verlopen of verwijderd worden. De meeste door ons gebruikte cookies zijn permanent en verlopen tussen 30 dagen en twee jaar na de datum waarop ze op uw apparaat zijn gedownload. Zie de volgende sectie over het vermijden van cookies voor meer informatie over hoe u ze kunt verwijderen voordat ze verlopen.

13.4. Hoe kan ik cookies vermijden?

U kunt de website sluiten indien u ons gebruik van cookies niet accepteert. U kunt het gebruik van cookies ook opschorten in uw webbrowser, hoewel veel websites dan ontoegankelijk zullen zijn of op zijn minst in hun functionaliteit beperkt zullen zijn.

13.5. Cookies en persoonsgegevens

Wanneer wij gegevens uit tijdelijke cookies verzamelen, kunnen die gegevens persoonsgegevens over u bevatten. Sectie 8 van het hierboven vermelde Persoonsgegevensbeleid biedt meer gedetailleerde informatie over hoe wij gegevens verzamelen of op een andere manier verwerken via cookies. Dit Cookiebeleid maakt deel uit van het Persoonsgegevensbeleid. Wij raden u aan ons Persoonsgegevensbeleid in zijn geheel te lezen voor meer informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken.

‍

Neem contact met ons op

Indien u vragen heeft over ons cookiegebruik of dit Cookiebeleid, staan onze contactgegevens vermeld in Sectie 1. Bezoek de website van de Zweedse Post- en Telecomautoriteit – www.pts.se – indien u meer wilt weten over cookies.

Onze Algemene Voorwaarden, die het gebruik van onze cadeaubonnen en gerelateerde producten regelen, vindt u hieronder. Van toepassing vanaf 23 april 2021 en tot nader order.

1. Over ons

De naam van ons bedrijf is The Gifted Company AB, ondernemingsnummer 559121-2120 (hierna te noemen 'wij', 'ons' of 'Gifted'). Wij brengen voorafbetaalde waardetokens ('Cadeaubonnen') en gerelateerde producten en diensten op de markt en verkopen deze, zoals bijvoorbeeld digitale wensen, kaarten, verpakkingen en cadeaupapier. Onze Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld bij verschillende fysieke winkels en webshops binnen onder meer de sectoren schoonheid, mode, wonen, ervaringen en restaurants. Ons hoofdkantoor is gevestigd aan Stora Nygatan 31, SE 111 28 Stockholm. Meer informatie over ons, ons aanbod en onze actuele contactgegevens vindt u op onze website: www.getgifted.com ('de Website').

2. Algemene informatie over Cadeaubonnen

2.1. De Cadeaubon is niet gekoppeld aan een klantenrekening en geeft u geen recht op een dergelijke rekening. De Cadeaubon heeft geen krediet (of: geen saldo).

2.2. Over het op de Cadeaubon geladen saldo wordt geen rente betaald en hierop wordt geen rente verdiend.

2.3. Klanten ontvangen geen rekeningafschriften. Informatie over het huidige saldo van de Cadeaubon, de geldigheidsduur en de transactiegegevens is beschikbaar via onze Gifted-app.

3. Overeenkomst, het plaatsen van bestellingen en het opwaarderen van Cadeaubonnen.

3.1. Naast het winkelen via onze online kanalen (zoals op onze Website of een van onze apps), kunt u de Cadeaubon soms ook gebruiken om aankopen te doen in fysieke winkels of bij een van onze retailpartners.

3.2. U dient ons Persoonsgegevensbeleid en deze Algemene Voorwaarden gelijktijdig goed te keuren bij het plaatsen van uw bestelling of het opwaarderen van uw Cadeaubon. Zonder deze goedkeuring kan de Cadeaubon niet worden besteld of opgewaardeerd. Door ons Persoonsgegevensbeleid en deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verbindt u zich ertoe om volledig aan deze Voorwaarden te voldoen. Tevens bevestigt u dat u de informatie betreffende persoonsgegevens heeft gelezen en begrepen, en dat u heeft toestemming gegeven voor het gebruik van persoonsgegevens en cookies in overeenstemming met ons Persoonsgegevensbeleid.

3.3. Cadeaubonnen worden verkocht aan natuurlijke personen en bedrijven binnen de EU/EER. U dient 18 jaar of ouder te zijn, of de toestemming van uw ouder of voogd te hebben, om een Cadeaubon aan te schaffen.

3.4. Wij behouden ons het recht voor op eindverkoop en reserveren het recht om voortdurend wijzigingen en verbeteringen aan de producten aan te brengen. Voorts behouden wij ons het recht voor op leveringsvertragingen, prijsfouten/-aanpassingen, technische fouten, drukfouten, beeld- en tikfouten op onze Website, bijvoorbeeld fouten met betrekking tot de productomschrijving of technische specificatie, of onjuiste informatie over de voorraadstatus. Wij zijn gerechtigd dergelijke fouten te corrigeren en de informatie op elk moment aan te passen of bij te werken. Alle beeldinformatie op onze Website en in andere online kanalen dient uitsluitend ter illustratie te worden beschouwd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor informatie op onze Website of in online kanalen die afkomstig is van onze partners of een derde partij.

3.5. Cadeaubonnen zijn ons eigendom en wij behouden ons het recht voor om noch een bestelling op te waarderen noch te verzenden voordat wij de volledige en definitieve betaling hebben ontvangen. Indien de betaling niet door ons is ontvangen op de gestelde vervaldatum, behouden wij ons het recht voor de opwaardering of de bestelling te annuleren.

3.6. Wij kunnen van tijd tot tijd diverse beperkingen opleggen aan het bestellen en/of opwaarderen van Cadeaubonnen, bijvoorbeeld met betrekking tot het bedrag of het aantal cadeaubonnen per keer of per dag. U wordt hiervan op passende wijze op de hoogte gesteld gelijktijdig met de opwaardering of bestelling.

3.7. Cadeaubonnen zijn, tenzij anders vermeld, 12 maanden geldig vanaf de datum van bestelling of opwaardering, afhankelijk van welke van die twee datums het eerst valt.

4. Betaalmiddel.

4.1. Wij accepteren verschillende eenvoudige en veilige betaalmethoden, afhankelijk van het land, de valuta en het product dat van toepassing is op de bestelling of opwaardering.

4.2. Cadeaubonnen worden in principe verkocht zonder btw (belasting over de toegevoegde waarde), en alle prijzen zijn in de lokale valuta, tenzij anders vermeld.

4.3. In het geval dat het gebruik van de Cadeaubon voor u een belastingverplichting met zich meebrengt, dient deze belasting door u als klant te worden voldaan (en nimmer door ons).

4.4. Wij behouden ons het recht voor een bestelling of opwaardering te annuleren indien er enig vermoeden is van ongeautoriseerd of frauduleus gedrag.

4.5. In geval van retournering wordt het geld terugbetaald op de rekening die aan de kaart is gekoppeld die u ten tijde van de betaling heeft gebruikt, tenzij wij anders bepalen.

4.6. Voor bepaalde betaalwijzen en betaalopties wordt een administratiekost in rekening gebracht. Dit wordt medegedeeld tijdens het plaatsen van de bestelling of het opwaarderen.

4.7. Wij zijn gerechtigd een vereenvoudigde kredietbeoordeling uit te voeren zonder hierover een informatieve kopie te verstrekken. Wij zijn gerechtigd de vordering op u als klant over te dragen aan een van onze samenwerkingspartners. Ingeval van een betalingsachterstand zijn wij of een van onze samenwerkingspartners gerechtigd een herinnering te verzenden, inclusief een wettelijke herinneringsvergoeding. Voorts is wettelijke vertragingsrente van 8% verschuldigd.

5. Bewijs van ontvangst voor bestellingen of opwaardering van Cadeaubonnen

5.1. Wanneer u uw bestelling of opwaardering heeft voltooid, ontvangt u van ons automatisch een ontvangstbevestiging waarin wij de ontvangst van uw bestelling/betaling bevestigen. Controleer altijd of uw ontvangstbevestiging correct is; neem zo spoedig mogelijk contact met ons op indien dit niet het geval is.

5.2. Er worden geen fysieke ontvangstbewijzen verzonden. Bewaar de digitale ontvangstbevestiging daarom zorgvuldig voor het geval u contact met ons moet opnemen.

6. Bezorging van Cadeaubonnen

6.1. Onze Cadeaubon kan fysiek of digitaal worden bezorgd. De beschikbare bezorgmethoden en de bijbehorende prijzen worden getoond en geselecteerd tijdens het bestellen of opwaarderen van de Cadeaubon.

6.2. Bij de bestelling van een fysieke Cadeaubon wordt deze bezorgd ter afhaling bij uw dichtstbijzijnde afhaalpunt of rechtstreeks op het opgegeven adres, mits de afmetingen en het gewicht van de zending dit toelaten. Indien de bestelling bij uw afhaalpunt is afgeleverd, ontvangt u een melding dat de zending is gearriveerd.

6.3. Bij het afhalen van een bestelling dient u de instructies van de distributeur op te volgen. Indien de zending niet wordt opgehaald binnen de door de distributeur gespecificeerde termijn, wordt de zending teruggestuurd vanaf het afhaalpunt en worden de retourvrachtkosten en een administratiekost aan u als klant in rekening gebracht.

6.4. Uw bestelling voor een fysieke Cadeaubon kan tevens via expresslevering worden bezorgd. Helaas is deze bezorgmethode niet beschikbaar voor alle producten of op alle adressen vanwege geografische beperkingen per vervoerder. Er gelden tevens beperkingen met betrekking tot het formaat van de goederen.

6.5. De Cadeaubonnen in uw bestelling kunnen, afhankelijk van onze actuele risicobeoordeling, opgewaardeerd of onopgewaardeerd worden geleverd. Indien de kaarten onopgewaardeerd worden geleverd, worden tevens instructies verzonden over hoe de kaart geactiveerd en opgewaardeerd kan worden.

6.6. Indien een fysieke of digitale levering beschadigd is, dient u zo spoedig mogelijk na ontvangst van de levering contact met ons op te nemen. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor leveringen die naar het verkeerde adres zijn verzonden of voor bestellingen geplaatst door personen die niet verantwoordelijk zijn voor het gebruikte betaalmiddel.

6.7. Wij behouden ons het recht voor de bezorgmethode te wijzigen op basis van onze risicobeoordeling of indien blijkt dat het niet mogelijk is de gekozen bezorgmethode voor de betreffende bestelling toe te passen.

6.8. De Cadeaubon is een waardepapier en dient op dezelfde wijze als contant geld behandeld en bewaard te worden. Klanten zijn verantwoordelijk voor het treffen van adequate maatregelen ter voorkoming van ongeautoriseerd gebruik. De Cadeaubon wordt niet vervangen indien deze is verloren, beschadigd of gestolen.

7. Herroepingsrecht/Bedenktijd

7.1. Wij passen een herroepingsrecht van 14 dagen toe wanneer een Cadeaubon of andere producten bij ons worden besteld of opgewaardeerd. Dit houdt in dat u het recht heeft om van uw bestelling of opwaardering af te zien door ons hierover binnen 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen, in kennis te stellen. Dit herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op intacte en ongebruikte producten. Een Cadeaubon kan dus niet worden geretourneerd indien een activeringscode is gegenereerd of indien de bon op enige andere wijze is vervangen of gebruikt.

7.2. Indien u van gedachten wilt veranderen over een bestelling of opwaardering, dient u vóór het verstrijken van de bedenktijd contact met ons op te nemen via het standaard contactformulier op de Website, waarbij u de relevante informatie verstrekt (zoals de betreffende Cadeaubon en de bezorglocatie).

7.3. Wanneer u van gedachten verandert over een bestelling of opwaardering, zal het bedrag dat u voor de goederen heeft betaald (inclusief de bezorgkosten) aan u worden terugbetaald zodra dit redelijkerwijs mogelijk is, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop uw melding van uitoefening van het herroepingsrecht is ontvangen. De terugbetaling geschiedt via de door u gekozen betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen of er belemmeringen zijn voor een dergelijke terugbetaling. Een uitzondering op de terugbetaling van bezorgkosten is van toepassing op additionele bezorgkosten als gevolg van uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de standaardlevering die wij aanbieden. De bezorgkosten worden niet terugbetaald bij het retourneren van een deel van een bestelling.

7.4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen of diensten die met behulp van de Cadeaubon zijn aangeschaft. Vragen over, Terugbetalingen voor, of Klachten over goederen of diensten dienen te allen tijde rechtstreeks aan de winkel gericht te worden.

7.5 E-commercebedrijven hebben een wettelijke verplichting om hun consumenten een herroepingsformulier ter beschikking te stellen voor degenen die hun bedenktijdrecht willen uitoefenen (in de gevallen waarin de overeenkomst tussen hen onderworpen is aan een herroepingsrecht). Een standaardformulier is daarom hier beschikbaar voor het geval u ervoor kiest dit handmatig in te vullen en als papieren formulier te verzenden.

8. Garantie en klachten

8.1. Wij hanteren een klachttermijn van 36 maanden voor alle fysieke producten. Het klachtrecht ziet op gebrekkige goederen, zoals gedefinieerd in de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Dit betekent bijvoorbeeld dat het klachtrecht geen dekking biedt voor gebreken die zijn ontstaan als gevolg van onjuiste hantering van enig type Cadeaubon of ander product.

8.2. Indien u een gebrek in een besteld product wilt inroepen, dient u zo spoedig mogelijk nadat het gebrek is ontdekt contact met ons op te nemen via het standaard contactformulier op onze Website. Klachten die binnen twee maanden na het ontdekken van het gebrek worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd. Uw ontvangstbewijs geldt als garantiebewijs. Gelieve er rekening mee te houden dat er geen klachten ingediend kunnen worden met betrekking tot digitale Cadeaubonnen.

8.3. Wij vergoeden de retourvrachtkosten voor goedgekeurde klachten met betrekking tot fysieke producten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren gegane zendingen in verband met het retourneren of indienen van klachten.

8.4. Wanneer een geklaagd product is geretourneerd en de klacht gegrond is verklaard, zullen wij u compenseren in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Wij streven ernaar dit binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht te realiseren, hoewel dit afhankelijk van het seizoen en het product langer kan duren. Wij behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen indien blijkt dat de goederen niet gebrekkig zijn in de zin van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. In geval van klachten volgen wij de richtlijnen van het Zweedse Nationale College voor Geschillenbeslechting in Consumentenzaken en het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting (EU ODR). Meer informatie is beschikbaar via www.konsumentverket.se en http://ec.europa.eu/odr.

8.5. In het geval van de ontvangst van defecte of ondeugdelijke producten, waarbij u vervangende producten wenst, zenden wij de vervangende producten uit onder vermelding van een factuur van onze zijde.

8.6. Wij zijn niet verantwoordelijk voor terugbetalingen, retourneringen of klachten met betrekking tot producten die u als klant heeft aangeschaft bij een winkel waar de Cadeaubon werd gebruikt. De winkel die de goederen of diensten heeft geleverd waarvoor de Cadeaubon is gebruikt, is tegenover u aansprakelijk conform hetgeen is overeengekomen en de toepasselijke wetgeving. Vragen over, Terugbetalingen voor, of Klachten over goederen of diensten dienen te allen tijde rechtstreeks aan de winkel gericht te worden.

Klachten over onjuiste opwaarderingen van de Cadeaubon moeten onverwijld naar ons worden verzonden, doch uiterlijk drie (3) maanden na de opwaarderingsdatum en uiterlijk één (1) maand nadat u de ongeoorloofde of onjuist uitgevoerde transacties waarop de klacht betrekking heeft, heeft ontdekt of had behoren te ontdekken. De houder van de Cadeaubon is in het geval van een klacht verplicht de informatie te verstrekken die wij nodig hebben voor ons onderzoek. Een politierapport dient te worden bijgevoegd bij klachten over ongeoorloofde transacties. Wij behouden ons het recht voor een klacht te weigeren op basis van de ondersteunende informatie die wij in ons onderzoek hebben.

9. Gebruik van de Cadeaubon

9.1. Klanten activeren de Cadeaubon in onze app, die beschikbaar is via de App Store en Google Play. Onder andere informatie over de Cadeaubon en de winkel(s) waar deze ingewisseld kan worden, is zichtbaar in de app.

9.2. U genereert een activeringscode in de app, die u aan de winkel verstrekt om de Cadeaubon in te wisselen. De transactie wordt aangemaakt en de inwisseling wordt onmiddellijk uitgevoerd na het genereren van de activeringscode. Gelieve er rekening mee te houden dat het niet mogelijk is om het herroepingsrecht toe te passen of uw Cadeaubon om te ruilen indien een activeringscode is gegenereerd. U bent er zelf voor verantwoordelijk dat uw saldo toereikend is voor de inwisseling. Een transactie of omruiling kan niet worden ingetrokken nadat u uw goedkeuring heeft gegeven voor het genereren van de activeringscode.

9.3. De Cadeaubon kan in geval van ongepast gebruik worden geblokkeerd; zie artikel 9.6 met betrekking tot ons recht om Cadeaubonnen te blokkeren.

9.4. De Cadeaubon mag niet worden omgeruild, overgedragen, verkocht of ingewisseld voor contant geld bij een winkel of andere derde partij. De Cadeaubon mag niet worden omgeruild voor een andere Cadeaubon of waardetoken bij een winkel of andere derde partij zonder dat u vooraf onze schriftelijke toestemming heeft verkregen.

9.5. Wanneer de geldigheidstermijn van de Cadeaubon is verstreken, kan de Cadeaubon niet meer worden opgewaardeerd of voor transacties worden gebruikt, tenzij wij u anders hebben geïnformeerd. Voor bepaalde Cadeaubonnen kunnen sommige aanvullende diensten in de app beschikbaar blijven, zelfs nadat de geldigheidstermijn van de Cadeaubon is verlopen.

9.6. Wij behouden ons het recht voor de Cadeaubon te blokkeren, zonder terugbetaling, teneinde criminaliteit, misbruik of ongepast gebruik van de Cadeaubon te voorkomen. Wij kunnen de Cadeaubon bijvoorbeeld blokkeren op basis van een van de volgende gronden:

(a) indien de veiligheid van het gebruik van de Cadeaubon in het gedrang komt, bijvoorbeeld om technische redenen.
(b) indien wordt vermoed dat de Cadeaubon op ongeoorloofde of frauduleuze wijze wordt gebruikt.
(c) indien er een risico bestaat dat u, als klant, mogelijk niet aan uw betalingsverplichting kunt voldoen.
(d) indien de overeenkomst is beëindigd, of
(e) indien er een risico of vermoeden bestaat dat de Cadeaubon of onze andere diensten die aan de Cadeaubon zijn gekoppeld, op ongepaste wijze of in strijd met deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt.

10. Algemene informatie over onze Website

10.1. Wij zijn de eigenaar van de domeinnamen van onze Website. Wij of onze partners of diens licentiegever zijn de eigenaar van de inhoud op de Website. Deze informatie wordt onder meer beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en de marktwetgeving. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafieken, ontwerpen, lay-out, samen met informatie over goederen, diensten en andere inhoud niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder dat wij eerst schriftelijke toestemming hebben verkregen.

10.2. Wij kunnen een hyperlink plaatsen van de Website naar andere websites waarover wij geen controle hebben, en websites waarover wij geen controle hebben, kunnen een hyperlink naar onze Website plaatsen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming of vertrouwelijkheid van informatie of persoonsgegevens die u op andere websites verstrekt. U dient voorzichtig te werk te gaan en de bepalingen inzake persoonsgegevens van de desbetreffende website te lezen.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

11.1. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. Alle wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zullen op passende wijze worden gecommuniceerd, bijvoorbeeld door publicatie in onze apps, op onze websites of door u een e-mail te sturen. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf het moment dat u de Voorwaarden heeft aanvaard (bijvoorbeeld in samenhang met een aankoop, activering, inwisseling van een Cadeaubon of bij het bezoeken van de Website) of, als alternatief, 30 dagen nadat wij u over de wijzigingen hebben geïnformeerd. U kunt geen nieuwe bestellingen of opwaarderingen plaatsen of bepaalde van onze aanvullende diensten gebruiken indien u de wijzigingen niet aanvaardt.

12. Nietigheid

12.1. Indien een bevoegde rechtbank, overheidsinstantie of arbitrage-instantie oordeelt dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de bepaling in kwestie en alle andere bepalingen van toepassing en afdwingbaar voor zover toegestaan onder het toepasselijke Zweedse recht. De bepalingen die nietig zijn verklaard of die niet-afdwingbaar zijn, zullen worden vervangen door relevante wettelijke richtlijnen en advies.

13. Overmacht

13.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals bijvoorbeeld een algemeen arbeidsconflict, oorlog, brand, pandemie, blikseminslag, terreuraanslag, wijzigingen in een officiële bepaling, technische problemen, storingen in de elektriciteits-, telecom- of dataverbindingen of andere communicatiemiddelen, en tevens storingen of vertragingen in diensten van onderaannemers als gevolg van een hier gespecificeerde omstandigheid. Deze omstandigheden vormen 'bevrijdingsgronden' die leiden tot ontheffing van schadevergoeding en andere sancties. Indien een dergelijke situatie zich voordoet, zullen wij u eerst bij aanvang en vervolgens bij het einde van de periode van de betreffende situatie op de hoogte stellen. Indien de omstandigheid langer dan twee maanden heeft geduurd, zijn zowel u als wij gerechtigd de verkoop met onmiddellijke ingang te ontbinden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Zweedse recht van toepassing en geschillen worden beslecht door een Zweedse algemene rechtbank. U kunt ook rechtstreeks bij ons een klacht indienen, inclusief een verzoek tot rectificatie, of gebruikmaken van het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting (EU ODR): (http://ec.europa.eu/odr) om het geschil buiten de rechter om op te lossen.