Personvernerklæring og Vilkår og Betingelser

Denne Personvernpolicyen gjelder fra og med 23. april 2021, og inntil videre. Våre Generelle Vilkår og Betingelser følger denne Personvernpolicyen.

1. Hvilket selskap er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger?

The Gifted Company AB, organisasjonsnummer 559121-2120 (heretter kalt 'vi' eller 'oss'), er Behandlingsansvarlig for de personopplysningene som behandles i samsvar med denne Personvernpolicyen, og er ansvarlig for å sikre at behandlingen utføres i samsvar med gjeldende lovgivning. Våre oppdaterte kontaktdetaljer finner du på www.getgifted.com. Vi behandler behandlingen av personopplysninger med største alvor og er opptatt av å sikre at ditt personlige personvern ikke blir kompromittert. Denne Personvernpolicyen forklarer blant annet hvilke personopplysninger vi behandler, hvordan og for hvilket formål vi samler inn og bruker data om våre brukere, og hvordan vi beskytter brukernes personvern. The Gifted Company AB har sitt hovedkontor i Stockholm, Sverige, og alle personopplysninger behandles i samsvar med den svenske [sic EU] personvernforordningen (GDPR) 2016/679.

2. Hva menes med ‘behandling av personopplysninger’?

Denne Personvernpolicyen gjelder for alle personopplysninger som på en eller annen måte behandles i samsvar med gjeldende lovgivning i relasjon til deg som bruker, hvilket inkluderer personopplysninger som samles inn, oppbevares, lagres, overføres eller brukes på annen måte av oss.

3. Hvilke personopplysninger behandles og for hvilket formål?

Vi samler kun inn og behandler personopplysninger om deg på den måten som er beskrevet i denne Personvernpolicyen og som angitt i ‘Beskrivelse av Behandling av Personopplysninger’ i Seksjon 8.

4. Hvor lenge lagres dine personopplysninger?

Vi vil ikke lagre eller behandle dine personopplysninger lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen beskrevet i denne Personvernpolicyen, eller for den perioden som kreves i henhold til bindende, gjeldende lovgivning, som er beskrevet mer detaljert i ‘Beskrivelse av Behandling av Personopplysninger’ i Seksjon 8. Når formålet er oppnådd for en bestemt kategori av personopplysninger, vil vi derfor slette eller anonymisere de relevante personopplysningene så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi kan lagre dine personopplysninger med det formål å sende deg nyhetsbrev eller annen markedsførings-e-post i en periode etter at du har opphørt å være en aktiv kunde (f.eks. etter utløpsdatoen for Gavekortet), i den utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. Du kan velge å melde deg av slike nyhetsbrev eller annen markedsføring når som helst.

5. Hvem utleveres personopplysningene til?

5.1. Selskaper engasjert av oss

Dine personopplysninger vil bli overført til og behandlet av tredjepartsleverandører som utfører tjenester for oss (de ‘Databehandlerne’) for å gjøre det mulig for disse selskapene å utføre de tjenestene vi har anmodet om. Disse selskapene er lokalisert både innenfor og utenfor EU; se Seksjon 6 nedenfor. Tjenester som vil bli etterspurt er for eksempel infrastruktur-, markedsførings- og IT-tjenester. Kun de personopplysningene som er nødvendige for å oppfylle formålene spesifisert i ‘Beskrivelse av Behandling av Personopplysninger’ i Seksjon 8 nedenfor, vil bli gitt til selskaper engasjert av oss. Alle tredjepartsleverandører må etterkomme våre instruksjoner og de databehandleravtaler som er gjeldende mellom oss og dem. De må også ha på plass hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene.

5.2. Offentlige myndigheter

Vi kan også utlevere personopplysninger til relevante offentlige myndigheter i samsvar med bindende lovgivning.

6. Vil mine personopplysninger bli overført til andre land?

Dine personopplysninger kan bli overført til selskaper i andre land, både innenfor og utenfor EØS (såkalte ‘tredjeland’), for å kunne tilby deg tjenester. Når vi overfører til et tredjeland, har vi sikret at landet oppfyller et ‘adekvat beskyttelsesnivå’ i samsvar med EØS-kommisjonen, eller at det er iverksatt passende sikkerhetstiltak. For eksempel Bindende Konsernregler (BCR) eller Standardkontraktsklausuler (SCC).

7. Hvilke rettigheter har du angående dine personopplysninger?

7.1. Rett til innsyn og rett til retting

Du har rett til å bli informert om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, hvor disse opplysningene er hentet fra, formålene med behandlingen, og hvilke parter opplysningene er utlevert til. Vi kan kreve et rimelig administrativt gebyr for gjentatte henvendelser. Hvis en henvendelse er åpenbart grunnløs eller urimelig, kan vi nekte å innvilge slik henvendelse. Du har også rett til å kreve at ukorrekte eller ufullstendige personopplysninger rettes når som helst.

7.2. Rett til sletting

Du har under visse omstendigheter rett til å be om at dine personopplysninger slettes, for eksempel hvis personopplysningene ikke lenger er nødvendige for det spesifikke formålet de ble samlet inn for, med mindre det foreligger et rettslig grunnlag for å fortsette behandlingen, eller hvis personopplysningene må slettes for å oppfylle en lovpålagt forpliktelse i EU eller Sverige som vi er underlagt. Vennligst kontakt oss for ytterligere informasjon om sletting av dine personopplysninger.

7.3. Innsigelsesrett

Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysninger som vi utfører i samsvar med vår legitime interesse og som er relatert til din spesifikke situasjon. Hvis du fremsetter en innsigelse og behandlingen utføres på grunnlag av en legitim interesse, vil vi ikke fortsette behandlingen av dine personopplysninger med mindre vi tydelig kan påvise tvingende og legitime grunner for denne behandlingen som veier tyngre enn din rett til personvern. Vær oppmerksom på at selv om du protesterer mot en bestemt behandling, kan vi likevel fortsette behandlingen dersom denne utføres i samsvar med et annet rettslig grunnlag, f.eks. for å levere en tjeneste eller et produkt du har bestilt fra oss, eller for å oppfylle lovpålagte forpliktelser.

7.4. Rett til begrensning

Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger dersom personopplysningene kan være ukorrekte, hvis du anser at behandlingen er ulovlig, hvis vi utfører behandlingen i samsvar med en uberettiget interesse, eller hvis du mener at vi ikke lenger trenger personopplysningene for formålene spesifisert i ‘Beskrivelse av Behandling av Personopplysninger’ i Seksjon 8.

7.5. Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom du har gitt ditt samtykke til at vi behandler dine personopplysninger på noe tidspunkt, har du alltid rett til å trekke tilbake samtykket ditt med hensyn til fremtidig bruk av dataene basert på ditt samtykke ved bruk av dette standard skjemaet.

7.6. Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysningene som gjelder deg, og som du har gitt til oss, dersom vår behandling er basert på samtykke eller på oppfyllelse av en avtale med deg, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du kan også be oss om å overføre slike opplysninger direkte til en annen behandlingsansvarlig, dersom dette er teknisk mulig.

7.7. Hvordan kan du utøve dine rettigheter?

Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss; se våre gjeldende kontaktopplysninger på www.getgifted.com.

8. Beskrivelse av behandlingen av personopplysninger

Nedenfor gir vi en beskrivelse av vår behandling av personopplysninger, herunder hvilke kategorier av personopplysninger vi samler inn og formålet som hver kategori brukes til.

8.1. Rettslig grunnlag

Det er nødvendig å ha grunnlag i personvernforordningen for å kunne behandle personopplysninger, det vil si et rettslig grunnlag. Vi anser det som hensiktsmessig å forklare de ulike rettslige grunnlagene som vi baserer vår behandling av personopplysninger på, for å hjelpe deg å forstå vår behandling.

Samtykke

Vi kan be deg om samtykke til behandling av personopplysninger, for eksempel når du besøker nettstedet vårt hvor vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å kartlegge hvordan nettstedet vårt brukes og for å tilby våre besøkende best mulig opplevelse.

Oppfyllelse av avtaler

Vi trenger å behandle dine personopplysninger for å kunne oppfylle vår avtale med deg, for eksempel for å gjøre det mulig for deg å kjøpe eller bruke våre produkter eller motta hjelp fra vår kundeservice.

Legitim interesse

Det er også mulig at vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av en «interesseavveining», dersom vi vurderer at vi har en legitim interesse som veier tyngre enn dine interesser, og dersom behandlingen er nødvendig for det aktuelle formålet. Et krav for dette er at du alltid har rett til å motsette deg slik behandling. Dette gjelder for eksempel når du har besøkt nettstedet vårt uten å ha kjøpt et gavekort, og vi følger opp besøket ditt ved å gi deg informasjon om våre tjenester. Du kan når som helst kontakte oss for å få mer informasjon om hvordan vi har kommet frem til denne vurderingen.

Rettslig forpliktelse

I noen tilfeller er vi forpliktet til å behandle personopplysninger i henhold til lov, for eksempel for å oppfylle kravet om å føre regnskapsopplysninger i henhold til bokføringsloven.

8.2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger.

A) Identitet og kontaktopplysninger: For eksempel, men ikke begrenset til, fornavn, etternavn, telefonnummer, adresse og e-post.
Kilde: Direkte fra brukeren ved bestilling/innlasting/aktivering/innløsning av våre produkter, eller når vår kundeservice har blitt kontaktet.

B) Betalingsopplysninger: For eksempel, men ikke begrenset til, kreditt-/betalingskortinformasjon og transaksjonsinformasjon.
Kilde: Direkte fra brukeren ved bestilling/innlasting/aktivering av våre produkter, eller når vår kundeservice har blitt kontaktet.

C) Informasjon om kommunikasjon med kundeservice: For eksempel, men ikke begrenset til, kopier av kommunikasjon via e-post, brev eller chat.
Kilde: Kommunikasjon med kundeservice blir lagret.

D) Annen informasjon i forbindelse med kjøp: For eksempel, men ikke begrenset til, personlig tekst/bilder/video-hilsen knyttet til gavekortet.
Kilde: Direkte fra brukeren ved bestilling/innlasting/aktivering/innløsning av våre produkter, eller når vår kundeservice har blitt kontaktet.

E) Digital informasjon: For eksempel, men ikke begrenset til, geografisk posisjon/IP-adresse, navigasjonsinformasjon, søkeord og informasjon om Internett-leverandører.
Kilde: Samlet inn basert på din bruk av våre tjenester.

8.3. Formål med behandlingen av personopplysninger

{{privacy-table-8.3}}

‍

Ref. Purpose_Data_Processing_SWE20201021

9. Hvorden blir dine personopplysninger beskyttet?

Vi har iverksatt sikkerhetstiltak og tatt tekniske og organisatoriske tiltak, slik som sertifiseringsteknologi for nettlesere, for å holde de personopplysningene vi behandler sikre. Vi har også tilstrekkelige brannmurer og antivirusprogrammer for å beskytte mot og forhindre uautorisert tilgang til vårt nettverk. Tilgang til områder der personopplysninger lagres er begrenset, og det kreves at ansatte identifiseres for å få tilgang.

Vi bruker også for eksempel Secure Socket Layer (SSL), som er en protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). Kunder må kontrollere at SSL ikke er deaktivert i innstillingene i nettleseren deres. PCI-DSS-sertifiserte leverandører benyttes også for å forhindre uautorisert tilgang ved håndtering av ditt betalings- eller kredittkortnummer.

10. Lenker

Våre apper og nettsider kan inneholde lenker til andre apper og nettsider. Denne personvernerklæringen gjelder kun for våre apper og nettsider. Når du følger en lenke til en annen app eller nettside, bør du lese personvernerklæringen som gjelder for dem. Vennligst merk at vi ikke tar ansvar for behandlingen av dine personopplysninger av andre apper eller nettsider.

11. Hva kan du gjøre dersom du har klager?

Hvis du har klager knyttet til vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til å sende disse til den svenske tilsynsmyndigheten for personvern (Swedish Authority for Privacy Protection, www.imy.se), som er den svenske tilsynsmyndigheten ansvarlig for å følge opp og føre tilsyn med oss og andre selskaper som behandler personopplysninger.

12. Oppdateringer

Vi vil jevnlig oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile eventuelle endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, og vi vil informere deg om dette på en hensiktsmessig måte, for eksempel gjennom publisering i våre apper, på våre nettsider og ved å sende deg e-post.

13. Retningslinjer for informasjonskapsler (cookies)

13.1. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

Våre nettsteder benytter informasjonskapsler (cookies). I henhold til gjeldende lovgivning skal alle som besøker et nettsted som inneholder informasjonskapsler, informeres om at nettstedet bruker informasjonskapsler, hva disse informasjonskapslene brukes til, og hvordan man kan unngå dem.

13.2. Hva er en informasjonskapsel (cookie)?

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som nettstedet du besøker lagrer på din datamaskin. Informasjonskapsler brukes på mange nettsteder for å gi besøkende tilgang til ulike funksjoner og gjøre det enklere å bruke nettstedet. Informasjonen som finnes i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers aktiviteter på internett.

Informasjonskapsler brukes på våre nettsteder for å holde oversikt over hvilken informasjon en besøkende allerede har mottatt og hvilke innstillinger besøkende har valgt; se nærmere detaljer nedenfor. Uten informasjonskapsler ville denne informasjonen bli vist på nytt, og innstillingene måtte angis på nytt ved hvert besøk på nettstedet.

Vi bruker følgende informasjonskapsler på våre nettsteder:

Informasjonskapsler for grunnleggende funksjonalitet, rapportering og analyser.

{{privacy-table-13.2}}

‍

Ref. Cookies_SWE20201021

13.3. Hvor lenge lagres informasjonskapslene?

Hvor lenge en informasjonskapsel blir liggende på din datamaskin eller mobile enhet, avhenger av om det er en midlertidig eller permanent informasjonskapsel. Midlertidige informasjonskapsler varer til du slutter å surfe, mens permanente informasjonskapsler forblir inntil de utløper eller slettes. De fleste av informasjonskapslene vi bruker er permanente og vil utløpe mellom 30 dager og to år fra det tidspunkt de lastes ned til enheten din. Se følgende seksjon om hvordan man kan unngå informasjonskapsler for mer informasjon om hvordan de kan fjernes før de slutter å gjelde.

13.4. Hvordan kan jeg unngå informasjonskapsler?

Du kan lukke nettstedet dersom du ikke aksepterer vår bruk av informasjonskapsler. Du kan også deaktivere bruk av informasjonskapsler i nettleseren din, selv om mange nettsteder da vil være utilgjengelige eller i det minste ha begrenset funksjonalitet.

13.5. Informasjonskapsler og personopplysninger

Når vi samler inn data fra midlertidige informasjonskapsler, kan disse dataene inneholde personopplysninger om deg. Seksjon 8 i Personvernerklæringen ovenfor gir mer detaljert informasjon om hvordan vi samler inn data eller behandler dem på annen måte gjennom informasjonskapsler. Denne informasjonskapselpolitikken er en del av Personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser hele vår Personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler eller denne informasjonskapselpolitikken, finner du våre kontaktopplysninger i seksjon 1. Besøk gjerne nettstedet til den svenske Post- og telemyndigheten – www.pts.se – hvis du ønsker mer informasjon om informasjonskapsler.

Våre generelle vilkår og betingelser, som regulerer bruk av våre gavekort og tilknyttede produkter, fremgår nedenfor. Gjelder fra 23. april 2021 og inntil videre.

1. Om oss

1.1. Navnet på vårt selskap er The Gifted Company AB, org. nr. 559121-2120 (heretter kalt «vi», «oss» eller «Gifted») og vi markedsfører og selger forhåndsbetalte verdikuponger («Gavekort») samt tilknyttede produkter og tjenester, slik som digitale hilsener, kort, emballasje og innpakning. Våre Gavekort kan benyttes i flere ulike butikker og nettbutikker innen blant annet skjønnhet, mote, hjem, opplevelser og restauranter. Vårt hovedkontor ligger på Stora Nygatan 31, SE 111 28 Stockholm. Mer informasjon om oss, hva vi kan tilby og våre nåværende kontaktopplysninger, er tilgjengelig på vår nettside: www.getgifted.com («Nettstedet»).

2. Generell informasjon om Gavekort

2.1. Gavekortet er ikke tilknyttet, og gir deg ikke rett til, en kundekonto. Gavekortet har ingen kreditt.

2.2. Det vil ikke bli utbetalt renter, og det opptjenes ingen renter, på saldoen som er lastet på Gavekortet.

2.3. Kunder mottar ingen kontoutskrifter. Informasjon om Gavekortets gjeldende saldo, gyldighetsperiode og transaksjoner er tilgjengelig via vår Gifted-app.

3. Avtale, bestilling og opplading av Gavekort

3.1. I tillegg til å handle via våre nettkanaler (f.eks. på vårt Nettsted eller en av våre apper), kan du av og til også handle med Gavekortet i fysiske butikker eller hos en av våre forhandlere.

3.2. Du må godkjenne vår Personvernerklæring og disse generelle vilkår og betingelser i forbindelse med bestilling/opplading av ditt Gavekort. Gavekortet kan ikke bestilles eller oplades uten slik godkjenning. Ved å akseptere vår Personvernerklæring og disse generelle vilkår og betingelser, forplikter du deg til å overholde disse vilkår og betingelser i sin helhet, og bekrefter også at du har lest og forstått informasjonen om personopplysninger og har samtykket til bruk av personopplysninger og informasjonskapsler i samsvar med vår Personvernerklæring.

3.3. Gavekort selges til privatpersoner og selskaper innenfor EU/EØS. Du må ha fylt 18 år eller ha godkjenning fra forelder eller verge for å kunne kjøpe et Gavekort.

3.4. Vi forbeholder oss retten til endelig salg og til å gjøre endringer og forbedringer av produktene fortløpende. Vi forbeholder oss også retten til eventuelle leveringsforsinkelser, prisfeil/-justeringer, tekniske feil, trykkfeil, bilde- og skrivefeil på vårt Nettsted, for eksempel feil knyttet til produktbeskrivelse eller teknisk spesifikasjon, eller feilaktig informasjon om hvorvidt et produkt er på lager. Vi har rett til å rette slike feil og å endre eller oppdatere informasjonen til enhver tid. All bildeinformasjon på vårt Nettsted og i andre digitale kanaler skal utelukkende betraktes som illustrasjoner. Vi er ikke ansvarlige for informasjon på vårt Nettsted eller i digitale kanaler som kommer fra våre samarbeidspartnere eller en tredjepart.

3.5. Gavekortene er vår eiendom, og vi forbeholder oss retten til verken å oplade eller sende en bestilling før vi har mottatt full og endelig betaling. Hvis betaling ikke er mottatt innen den angitte betalingsdatoen, forbeholder vi oss retten til å kansellere oppladingen eller bestillingen.

3.6. Vi kan fra tid til annen innføre ulike begrensninger for bestillinger og/eller opplading av Gavekort, for eksempel med hensyn til beløp eller antall gavekort ved samme anledning eller per dag. Du vil bli informert om dette på en passende måte i forbindelse med oppladingen/bestillingen.

3.7. Gavekortene er, med mindre annet er oppgitt, gyldige i 12 måneder fra bestillings- eller opplastingsdato, avhengig av hvilken som inntreffer først.

4. Betalingsmåte

4.1. Vi aksepterer ulike enkle og sikre betalingsmetoder avhengig av land, valuta og produkt som gjelder for bestillingen/oppladingen.

4.2. Gavekort selges normalt uten merverdiavgift, og alle priser er i lokal valuta med mindre annet er oppgitt.

4.3. Dersom bruk av Gavekortet medfører en forpliktelse for deg til å betale skatt, betales denne skatten av deg som kunde (og aldri av oss).

4.4. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling eller lasting ved mistanke om uautorisert eller uredelig opptreden.

4.5. Ved eventuelle returer blir beløpet tilbakebetalt til kontoen som er knyttet til kortet du brukte ved betaling, med mindre annet er angitt av oss.

4.6. Et administrasjonsgebyr vil bli pålagt for enkelte betalingsmåter og betalingsalternativer. Dette vil bli opplyst i forbindelse med bestillingen/oppladingen.

4.7. Vi har rett til å foreta en forenklet kredittvurdering uten å utlevere kopi til informasjon. Vi har rett til å overdra kravet mot deg som kunde til en av våre samarbeidspartnere. Vi eller en av våre samarbeidspartnere har rett til å sende en betalingspåminnelse, inkludert et lovbestemt purregebyr, ved forsinket betaling. Videre skal det betales forsinkelsesrente på 8

5. Kvittering for bestillinger eller opplading av gavekort

5.1. Når du har fullført bestillingen eller oppladingen, vil du automatisk motta en kvittering fra oss som bekrefter at vi har mottatt din bestilling/betaling. Kontroller alltid at kvitteringen er korrekt, og kontakt oss så snart som mulig dersom dette ikke er tilfelle.

5.2. Det sendes ikke ut fysiske kvitteringer. Vær derfor nøye med å lagre den digitale kvitteringen i tilfelle du skulle ha behov for å kontakte oss.

6. Levering av gavekort

6.1. Våre gavekort kan leveres enten fysisk eller digitalt. Tilgjengelige leveringsmåter og tilhørende priser vises og velges i forbindelse med bestilling/opplading av gavekortet.

6.2. Ved bestilling av et fysisk gavekort leveres gavekortet for henting på ditt nærmeste utleveringssted eller direkte til den oppgitte adressen, forutsatt at sendingens størrelse og vekt gjør dette mulig. Dersom bestillingen er levert til et utleveringssted, vil du bli varslet når leveringen har ankommet.

6.3. Ved henting av en bestilling må du følge distributørens anvisninger. Dersom sendingen ikke hentes innen den fristen som er angitt av distributøren, vil sendingen bli returnert fra utleveringsstedet, og du som kunde vil bli belastet for returfrakt samt et håndteringsgebyr.

6.4. Din bestilling av et fysisk gavekort kan også leveres med ekspresslevering. Denne leveringsmåten er dessverre ikke tilgjengelig for alle produkter eller til alle adresser på grunn av geografiske begrensninger for hver transportør. Det finnes også begrensninger knyttet til størrelsen på varen.

6.5. Gavekortene i bestillingen din kan leveres enten oppladet eller uoppladet, avhengig av vår gjeldende risikovurdering. Dersom kortene leveres uoppladet, vil det også bli sendt instruksjoner om hvordan kortet aktiveres og opplades.

6.6. Dersom en fysisk eller digital levering er skadet, må du kontakte oss så snart som mulig etter mottak av leveringen. Vi påtar oss intet ansvar for leveranser sendt til feil adresse eller for bestillinger gjort av personer som ikke er ansvarlige for den brukte betalingsmåten.

6.7. Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsmåte basert på vår risikovurdering, eller dersom det viser seg at det ikke er mulig å benytte den valgte leveringsmåten for den aktuelle bestillingen.

6.8. Gavekortet er et verdipapir og skal håndteres og oppbevares på samme måte som kontanter. Kunden er ansvarlig for å iverksette tilstrekkelige tiltak for å unngå uautorisert bruk. Gavekortet vil ikke bli erstattet dersom det er mistet, skadet eller stjålet.

7. Angrerett/Forbrukerens rett til å trekke seg

7.1. Vi gir 14 dagers angrerett ved bestilling eller opplading av gavekort eller andre produkter fra oss. Dette innebærer at du har rett til å ombestemme deg angående bestillingen eller oppladingen ved å gi oss beskjed om dette innen 14 dager fra du, eller noen på dine vegne, mottok produktet. Angreretten gjelder kun for intakte og ubrukte produkter. Et gavekort kan derfor ikke returneres dersom en kode er generert, eller dersom kortet er blitt erstattet eller brukt på annen måte.

7.2. Dersom du ønsker å ombestemme deg angående en bestilling eller opplading, må du kontakte oss via standard kontaktskjema på nettsiden og oppgi relevant informasjon (f.eks. hvilket gavekort det gjelder og hvor det ble levert) før angrerettens frist utløper.

7.3. Når du ombestemmer deg angående en bestilling eller opplading, vil beløpet du betalte for varene (inkludert leveringskostnader) bli tilbakebetalt til deg så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra den datoen vi mottok meldingen om at du ønsker å benytte angreretten. Tilbakebetalingen vil skje via den betalingsmåten du valgte, med mindre annet er avtalt eller det foreligger hindringer for slik tilbakebetaling. Unntak gjelder for tilbakebetaling av leveringskostnader for eventuelle ekstra leveringskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn standardlevering vi tilbyr. Leveringskostnader refunderes ikke ved retur av deler av en bestilling.

7.4. Angreretten gjelder ikke for varer eller tjenester kjøpt ved bruk av gavekortet. Spørsmål om, refusjon av eller reklamasjon på varer eller tjenester skal alltid rettes til butikken.

7.5. Nettbutikker har en lovpålagt plikt til å stille et angrerettskjema til disposisjon for forbrukere som ønsker å benytte angreretten (i de tilfeller hvor avtalen mellom partene er underlagt angrerett). Et standard skjema er derfor tilgjengelig her dersom du ønsker å fylle det ut manuelt og sende inn på papir.

8. Garanti og reklamasjon

8.1. Vi gir 36 måneders reklamasjonsrett på alle fysiske produkter. Reklamasjonsretten gjelder for varer som har feil slik det er definert i gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette innebærer for eksempel at reklamasjonsretten ikke omfatter feil som har oppstått som følge av feilaktig håndtering av ethvert type gavekort eller annet produkt.

8.2. Dersom du ønsker å påberope deg en feil ved et bestilt produkt, skal du kontakte oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget, via standard kontaktskjema på vår nettside. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra du oppdaget feilen anses alltid å være levert i rett tid. Din kvittering gjelder som garantibevis. Vær oppmerksom på at reklamasjon ikke kan gjøres gjeldende for digitale gavekort.

8.3. Vi dekker kostnaden for returforsendelse ved godkjente reklamasjoner på fysiske produkter. Vi er ikke ansvarlige for tapte sendinger i forbindelse med retur eller reklamasjon.

8.4. Vi vil kompensere deg i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning når et reklamert produkt er returnert og reklamasjonen godkjent. Vi tilstreber å gjøre dette innen 30 dager fra vi mottok reklamasjonen, men det kan ta lengre tid avhengig av sesong og produkt. Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke har feil slik det er definert i gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra det svenske Forbrukertilsynet (Konsumentverket) og den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning (EU ODR). Mer informasjon er tilgjengelig på www.konsumentverket.se og http://ec.europa.eu/odr.

8.5. Ved mottak av defekte eller feilaktige produkter, og dersom du ønsker erstatningsprodukter, vil vi sende ut erstatningsprodukter med faktura fra oss.

8.6. Vi er ikke ansvarlige for refusjon, retur eller reklamasjon på produkter som du som kunde har kjøpt fra en butikk der gavekortet ble brukt. Butikken som leverte varen eller tjenesten betalt med gavekortet, er ansvarlig overfor deg i henhold til det som er avtalt og gjeldende lovgivning. Spørsmål om, refusjon av eller reklamasjon på varer eller tjenester skal alltid rettes til butikken.

Reklamasjon på feil belastning av gavekort må sendes til oss uten ugrunnet opphold, og senest innen tre (3) måneder etter belastningsdatoen, og senest innen en (1) måned fra du oppdaget eller burde ha oppdaget de uautoriserte eller feilaktig gjennomførte transaksjonene som reklamasjonen gjelder. Innehaveren av gavekortet er ansvarlig for å gi den informasjonen vi trenger for vår undersøkelse ved en reklamasjon. Politirapport skal vedlegges ved reklamasjon på uautoriserte transaksjoner. Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon basert på det underlagsmaterialet vi har i vår undersøkelse.

9. Bruk av gavekort

9.1. Kunder aktiverer gavekortet i vår app, som er tilgjengelig fra App Store og Google Play. Informasjon om gavekortet og butikken(e) hvor det kan innløses, kan blant annet sees i appen.

9.2. Du genererer en kode i appen, som du gir til butikken for å innløse gavekortet. Transaksjonen opprettes, og innløsningen gjennomføres umiddelbart etter generering av koden. Vær oppmerksom på at angrerett eller bytte av gavekort ikke er mulig dersom en kode er generert. Du er ansvarlig for at saldoen på gavekortet er tilstrekkelig for innløsning. En transaksjon eller innløsning kan ikke trekkes tilbake etter at du har gitt ditt samtykke til at koden genereres.

9.3. Gavekortet kan bli sperret ved uegnet bruk; se punkt 9.6 angående vår rett til å sperre gavekort.

9.4. Gavekortet kan verken byttes, overføres, selges eller innløses for kontanter hos en butikk eller annen tredjepart. Gavekortet kan ikke byttes mot et annet gavekort eller verdibevis hos en butikk eller annen tredjepart uten at du først har innhentet vårt skriftlige samtykke.

9.5. Når gyldighetsperioden for gavekortet er utløpt, kan gavekortet verken opplades eller brukes til transaksjoner med mindre vi gir deg annen beskjed. Enkelte tilleggstjenester i appen kan være tilgjengelige for visse gavekort selv etter at gyldighetsperioden er utløpt.

9.6. Vi forbeholder oss retten til å sperre gavekortet, uten tilbakebetaling, for å forhindre kriminalitet, misbruk eller uegnet bruk av gavekortet. Vi kan for eksempel sperre gavekortet på ett av følgende grunnlag:

(a) dersom sikker bruk av gavekortet er kompromittert, for eksempel av tekniske årsaker,
(b) dersom det er mistanke om at gavekortet brukes på en uautorisert eller svindelaktig måte,
(c) dersom det foreligger risiko for at du som kunde ikke kan oppfylle din betalingsforpliktelse,
(d) dersom avtalen har opphørt å gjelde, eller
(e) dersom det foreligger risiko for eller mistanke om at gavekortet eller våre øvrige tjenester knyttet til gavekortet brukes på en uegnet måte eller i strid med disse vilkårene.

10. Generell informasjon om vår nettside

10.1. Vi eier domenene til vår nettside. Vi, våre partnere eller våre lisensgivere eier innholdet på nettsiden. Denne informasjonen er beskyttet blant annet gjennom lovgivning om immaterielle rettigheter og markedsføringslovgivning. Dette innebærer at varemerker, foretaksnavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout samt informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke må kopieres eller brukes uten at vårt skriftlige samtykke er innhentet på forhånd.

10.2. Vi kan tilby en lenke fra nettsiden til andre nettsteder utenfor vår kontroll, og nettsteder utenfor vår kontroll kan tilby en lenke til vår nettside. Vi er ikke ansvarlige for beskyttelsen eller konfidensialiteten til informasjon eller personopplysninger som du oppgir på andre nettsteder. Du bør vise forsiktighet og lese personvernbestemmelsene for det aktuelle nettstedet.

11. Endringer i vilkårene

11.1. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i disse generelle vilkårene når som helst. Alle endringer i disse generelle vilkårene vil bli kommunisert på en passende måte, for eksempel gjennom publisering i våre apper, på våre nettsider eller via e-post til deg. Endringene gjelder fra du har akseptert vilkårene (for eksempel i forbindelse med kjøp, aktivering, innløsning av gavekort eller ved besøk på nettsiden), eller alternativt 30 dager etter at vi har informert deg om endringene. Du kan ikke legge inn nye bestillinger eller oppladinger, eller bruke enkelte av våre tilleggstjenester, dersom du ikke aksepterer endringene.

12. Ugyldighet

12.1. Dersom en kompetent domstol, offentlig myndighet eller voldgiftsrett finner at en bestemmelse i disse generelle vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen og alle øvrige bestemmelser gjelde og kunne håndheves i den grad det er tillatt etter gjeldende svensk lov. Bestemmelser som er erklært ugyldige eller som ikke kan håndheves, vil bli erstattet av relevant juridisk veiledning og rådgivning.

13. Force majeure

13.1. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, slik som for eksempel generell arbeidskonflikt, krig, brann, pandemi, lynnedslag, terrorangrep, endringer i offentlige bestemmelser, tekniske problemer, feil i strøm-, tele- eller datatilkoblinger eller annen kommunikasjon, samt feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører som følge av en omstendighet nevnt her. Disse omstendighetene utgjør «ansvarsfraskrivelsesgrunn» som medfører fritak fra erstatningsansvar og andre sanksjoner. Dersom en slik situasjon oppstår, vil vi informere deg først ved starten og deretter ved slutten av den aktuelle perioden. Har omstendigheten vart i mer enn to måneder, har både du og vi rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

14. Gjeldende lov og tvister

14.1. Svensk lov skal gjelde for disse generelle vilkårene, og eventuelle tvister skal behandles av en svensk alminnelig domstol. Du kan også sende en klage, inkludert krav om retting, direkte til oss eller benytte den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning (EU ODR): (http://ec.europa.eu/odr) for å løse tvisten utenfor retten.