Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Esta Política de Datos Personales está vigente desde el 23 de abril de 2021, inclusive, y hasta nuevo aviso. Nuestros Términos y Condiciones Generales siguen esta Política de Datos Personales.

1. Qué empresa es responsable del tratamiento de sus datos personales?

The Gifted Company AB, con número de identificación corporativa 559121-2120 (en adelante, ‘nosotros’ o ‘Gifted’), es el Responsable del Tratamiento de los datos personales procesados de conformidad con esta Política de Protección de Datos y es responsable de garantizar que dicho tratamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable. Puede encontrar nuestros datos de contacto actualizados en www.getgifted.com. Tratamos el tratamiento de datos personales con la máxima seriedad y tenemos gran interés en garantizar que su privacidad personal no se vea comprometida. Esta Política de Protección de Datos explica, entre otras cosas, qué datos personales tratamos, cómo y con qué finalidad recopilamos y utilizamos datos sobre nuestros usuarios, y cómo protegemos la privacidad de nuestros usuarios. The Gifted Company AB tiene su sede social en Estocolmo, Suecia, y todos los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) sueco [sic UE] (en adelante, ‘RGPD’).

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2. Qué se entiende por ‘tratamiento de datos personales’?

Esta Política de Protección de Datos es aplicable a todos los datos personales que se traten de alguna forma de acuerdo con la legislación aplicable en relación con usted como usuario, lo que incluye los datos personales recopilados, conservados, almacenados, transferidos o utilizados de cualquier otra manera por nosotros.

3. Qué datos personales se tratan y con qué finalidad?

Solo recopilamos y tratamos datos personales sobre usted de la manera descrita en esta Política de Protección de Datos y según se establece en la ‘Descripción del Tratamiento de Datos Personales’ en la Sección 8.

4. Durante cuánto tiempo se almacenan sus datos personales?

No almacenaremos ni trataremos sus datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir los fines del tratamiento descritos en esta Política de Protección de Datos o durante el período exigido de conformidad con la legislación obligatoria aplicable, lo cual se describe con mayor detalle en la ‘Descripción del Tratamiento de Datos Personales’ en la Sección 8. Cuando se haya cumplido la finalidad para una categoría particular de datos personales, procederemos, por lo tanto, a eliminar o anonimizar los datos personales pertinentes tan pronto como sea posible. Tenga en cuenta que podremos almacenar sus datos personales con el fin de enviarle boletines informativos u otros correos electrónicos de marketing durante un período posterior a su calidad de cliente activo (p. ej., después de la fecha de caducidad de la Tarjeta Regalo) en la medida permitida por la legislación aplicable. Puede optar por darse de baja de dichos boletines informativos u otro marketing en cualquier momento.

5. A quién se divulgan los datos personales?

5.1. Empresas contratadas por nosotros

Sus datos personales serán transferidos y tratados por proveedores externos que realizan servicios para nosotros (los ‘Encargados del Tratamiento’) para permitir que estas empresas ejecuten los servicios solicitados por nosotros. Estas empresas están ubicadas tanto dentro como fuera de la UE; consulte la Sección 6 a continuación. Los servicios que se solicitarán son, por ejemplo, servicios de infraestructura, marketing y TI. Solo se facilitarán a las empresas contratadas por nosotros aquellos datos personales necesarios para cumplir con los fines especificados en la ‘Descripción del Tratamiento de Datos Personales’ en la Sección 8 a continuación. Todos los proveedores externos deben cumplir con nuestras instrucciones y con los acuerdos de encargado del tratamiento vigentes entre nosotros y ellos. Asimismo, deben contar con las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales.

5.2. Autoridades públicas

También podemos divulgar datos personales a las autoridades públicas pertinentes de conformidad con la legislación obligatoria.

6. Se transferirán mis datos personales a otros países?

Sus datos personales podrán ser transferidos a empresas en otros países, tanto dentro como fuera de la UE/EEE (los denominados 'terceros países'), con el fin de poder prestarle los servicios. Cuando realicemos una transferencia a un tercer país, nos hemos asegurado de que dicho país ofrezca un ‘nivel adecuado de protección’ de conformidad con la Comisión Europea o de que se hayan tomado las salvaguardias apropiadas. Por ejemplo, las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).

7. Qué derechos tiene usted con respecto a sus datos personales?

7.1. Derecho de acceso y derecho de rectificación

Usted tiene derecho a ser informado sobre qué datos personales suyos tratamos, de dónde se han recopilado estos datos, las finalidades para las cuales han sido tratados y las partes a las que se han divulgado. Podemos imponer un cargo administrativo razonable por solicitudes reiteradas. Si una solicitud es manifiestamente infundada o desproporcionada, podemos negarnos a acceder a dicha solicitud. También tiene derecho a solicitar la rectificación de datos personales incorrectos o incompletos en cualquier moment.

7.2. Derecho de supresión

Usted puede, en algunas circunstancias, solicitar que sus datos personales sean suprimidos, por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios para el fin particular para el que fueron recopilados, a menos que exista una base legal para continuar con el tratamiento, o si los datos personales deben suprimirse para cumplir con una obligación legal en la UE o Suecia a la que estamos sujetos. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre la supresión de sus datos personales.

7.3. Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que llevamos a cabo de conformidad con nuestro interés legítimo y que esté relacionado con su situación particular. Si usted presenta una objeción y el tratamiento se realiza en base a un interés legítimo, no continuaremos el tratamiento de sus datos personales a menos que podamos demostrar claramente razones legítimas e imperiosas para dicho tratamiento que prevalezcan sobre su derecho a la privacidad. Tenga en cuenta que, incluso si se opone a un tratamiento en particular, podemos seguir tratándolo si este se realiza de conformidad con otra base legal, por ejemplo, para prestarle un servicio o producto que nos haya solicitado o para cumplir con obligaciones legales.

7.4. Derecho de limitación

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si los datos personales pudieran ser incorrectos, si considera que el tratamiento es ilícito, si estamos llevando a cabo el tratamiento en base a un interés ilegítimo o si considera que ya no necesitamos los datos personales para los fines especificados en la ‘Descripción del Tratamiento de Datos Personales’ en la Sección 8.

7.5. Derecho a retirar el consentimiento

Si en algún momento ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales, usted tiene derecho en todo momento a retirar dicho consentimiento con respecto al uso futuro de los datos basado en su consentimiento, utilizando este formulario estándar.

7.6. Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos conciernen y que nos ha facilitado, cuando nuestro tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de nuestro contrato con usted, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También puede solicitarnos que transfiramos dicha información directamente a otro Responsable del Tratamiento, siempre que sea técnicamente viable.

7.7. Cómo ejercer sus derechos?

Usted puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros; consulte nuestros datos de contacto actuales en www.getgifted.com.

8. Descripción del tratamiento de datos personales‍

A continuación, se proporciona una descripción de nuestro tratamiento de datos personales en relación con las categorías de datos personales que recopilamos y el fin para el que se utiliza cada categoría.

8.1. Base legal

Es necesario contar con un fundamento legal que ampare el tratamiento de datos personales en virtud del Reglamento de Protección de Datos, es decir, una base legal. Consideramos apropiado explicar las diferentes bases legales en las que sustentamos nuestro tratamiento de datos personales para ayudarle a comprender dicho tratamiento.

Consentimiento

Podemos solicitar su consentimiento para el tratamiento de datos personales, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web donde utilizamos cookies para averiguar cómo se utiliza nuestro sitio web y para ofrecer a nuestros visitantes la mejor experiencia posible.

Ejecución de contratos

Necesitamos tratar sus datos personales para poder ejecutar nuestro contrato con usted, por ejemplo, para permitirle comprar o utilizar nuestros productos o recibir asistencia de nuestro servicio de atención al cliente.

Interés legítimo

También es posible que tratemos sus datos personales basándonos en una ‘ponderación de intereses’ si consideramos que tenemos un interés legítimo que prevalece sobre sus intereses y si el tratamiento es necesario para el fin en cuestión. Un requisito para esto es que usted siempre tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Esto se aplica cuando usted ha visitado nuestro sitio web sin haber comprado una Tarjeta Regalo y hacemos un seguimiento de su visita proporcionándole información sobre nuestros servicios. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para recibir más información sobre cómo hemos llegado a esta conclusión.

Obligación legal

En algunos casos estamos obligados a tratar datos personales de acuerdo con la ley, como, por ejemplo, para cumplir con el requisito de mantener los registros contables establecido en la Ley de Contabilidad.

8.2. Qué datos personales recopilamos?

Tratamos las siguientes categorías de datos personales.

A) Datos de identidad y contacto: Por ejemplo, pero sin limitarse a, nombre, apellidos, teléfono, dirección, correo electrónico.
Fuente: Obtenidos directamente del usuario en el momento del pedido/carga/activación/canje de nuestros productos o cuando se ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente.

B) Datos de pago: Por ejemplo, sin limitación, información de tarjeta de crédito/pago, información de la transacción.
Fuente: Obtenidos directamente del usuario en el momento del pedido/carga/activación de nuestros productos o cuando se ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente.

C) Información sobre las comunicaciones con el servicio de atención al cliente: Por ejemplo, sin limitación, copias de las comunicaciones a través de correo electrónico, carta o chat.
Fuente: Se guardan las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

D) Otra información en relación con la compra: Por ejemplo, sin limitarse a, texto/imágenes/video de felicitación personal vinculado a la Tarjeta Regalo.
Fuente: Obtenidos directamente del usuario en el momento del pedido/carga/activación/canje de nuestros productos o cuando se ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente.

E) Información digital: Por ejemplo, sin limitación, geolocalización/dirección IP, información de navegación, términos de búsqueda, información sobre proveedores de Internet.
Fuente: Recopilados en función de su uso de nuestros servicios.

8.3. Finalidad del tratamiento de los datos personales

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9. Cómo se protegen sus datos personales?

Hemos implementado medidas de seguridad y adoptado medidas técnicas y organizativas, como tecnología de certificación para navegadores web, para mantener seguros los datos personales que tratamos. También contamos con cortafuegos (firewalls) y programas antivirus adecuados para proteger y prevenir el acceso no autorizado a nuestra red. El acceso a las áreas donde se almacenan los datos personales está restringido y se requiere identificación del personal para acceder a ellas.

También utilizamos, por ejemplo, Secure Socket Layer (SSL), que es un protocolo para la transferencia segura de datos a través de Internet (u otras redes). Los clientes deben verificar que el SSL no esté desactivado en la configuración de su navegador web. Asimismo, se utilizan proveedores certificados PCI-DSS con el fin de prevenir el acceso no autorizado al manejar su pago o número de tarjeta de crédito.

10. Enlaces

Nuestras aplicaciones y sitios web pueden incluir enlaces a otras aplicaciones y sitios web. Esta Política de Protección de Datos solo se aplica a nuestras aplicaciones y sitios web. Cuando usted siga un enlace a otra aplicación o sitio web, debe leer la política de datos personales aplicable a dichos sitios. Tenga en cuenta que no asumimos responsabilidad alguna por el tratamiento de sus datos personales por parte de otras aplicaciones o sitios web.

11. Qué puede hacer si tiene alguna reclamación?

Si tiene alguna reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentarla ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (www.imy.se), que es la autoridad de supervisión sueca responsable de realizar el seguimiento y supervisarnos a nosotros y a otras empresas que tratan datos personales.

12. Actualizaciones

Actualizaremos periódicamente esta Política de Protección de Datos para reflejar cualquier cambio en la forma en que tratamos los datos personales y le informaremos de ello de manera apropiada, por ejemplo, mediante su publicación en nuestras aplicaciones, en nuestros sitios web y por correo electrónico.

13. Política de Cookies

13.1. Información sobre cookies

Nuestros sitios web utilizan cookies. De acuerdo con la legislación aplicable, toda persona que visite un sitio web que contenga cookies debe ser informada de que dicho sitio contiene cookies, para qué se utilizan estas cookies y cómo se pueden evitar.

13.2. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que usted visita guarda en su ordenador. Las cookies se utilizan en muchos sitios web para proporcionar al visitante acceso a diferentes funciones y para facilitar al visitante el uso del sitio web. La información contenida en la cookie puede utilizarse para rastrear la navegación por Internet del visitante.

En nuestros sitios web, las cookies se utilizan para registrar la información que un visitante ya ha recibido y la configuración que ha aplicado; consulte más detalles a continuación. Sin cookies, esta información se mostraría y la configuración tendría que volver a aplicarse en cada visita al sitio.

Utilizamos las siguientes cookies en nuestros sitios web:

Cookies para funcionalidad básica, informes y análisis.

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13.3. ¿Cuánto tiempo se guardan las cookies?

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie permanente o temporal. Las cookies temporales duran hasta que usted deja de navegar y las cookies permanentes continúan hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son permanentes y expirarán entre 30 días y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo. Consulte la siguiente sección sobre cómo evitar las cookies para obtener más información sobre cómo eliminarlas antes de que dejen de aplicarse.

13.4. Cómo puedo evitar las cookies?

Puede cerrar el sitio web si no acepta nuestro uso de cookies. También puede suspender el uso de cookies en su navegador web, aunque muchos sitios web dejarán de ser accesibles o, al menos, su funcionalidad se verá limitada.

13.5. Cookies y datos personales

Cuando recopilamos datos de cookies temporales, dichos datos pueden contener datos personales sobre usted. La Sección 8 de esta Política de Protección de Datos proporciona información más detallada sobre cómo recopilamos o tratamos datos a través de cookies de otra manera. Esta Política de Cookies forma parte integral de la Política de Protección de Datos. Le recomendamos leer nuestra Política de Protección de Datos en su totalidad para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies o esta Política de Cookies, nuestros datos de contacto se muestran en la Sección 1. Por favor, visite el sitio web de la Autoridad Postal y de Telecomunicaciones de Suecia (www.pts.se) si desea obtener más información sobre las cookies.

A continuación, se proporcionan nuestros Términos y Condiciones Generales, que regulan el uso de nuestras tarjetas regalo y productos relacionados. Aplicables a partir del 23 de abril de 2021 y hasta nuevo aviso.

1. Sobre nosotros

1.1. El nombre de nuestra empresa es The Gifted Company AB, con número de identificación corporativa 559121-2120 (en adelante, 'nosotros', 'nos' o 'Gifted'), y comercializamos y vendemos tokens de valor prepagados ('Tarjetas Regalo') y productos y servicios relacionados, tales como, a modo de ejemplo, saludos digitales, tarjetas, embalajes y envoltorios. Nuestras Tarjetas Regalo pueden canjearse en varias tiendas físicas y tiendas en línea dentro de los sectores, entre otros, de belleza, moda, hogar, experiencias y restaurantes. Nuestra Oficina Central está ubicada en Stora Nygatan 31, SE 111 28 Estocolmo. Encontrará más información sobre nosotros, lo que podemos ofrecerle y nuestros datos de contacto actuales en nuestro sitio web: www.getgifted.com (en adelante, 'el Sitio Web').

2. Información general sobre las Tarjetas Regalo

2.1. La Tarjeta Regalo no está vinculada a una cuenta de cliente, ni le da derecho a disponer de ella. La Tarjeta Regalo no posee crédito alguno.

2.2. No se pagará ni se devengará interés alguno sobre el saldo cargado en la Tarjeta Regalo.

2.3. Los clientes no reciben ningún extracto de cuenta. La información sobre el saldo actual de la Tarjeta Regalo, el plazo de validez y los datos de las transacciones está disponible a través de nuestra aplicación Gifted.

3. Contrato, realización de pedidos y carga de Tarjetas Regalo.

3.1. Además de comprar a través de nuestros canales en línea (por ejemplo, en nuestro Sitio Web o en una de nuestras aplicaciones), en ocasiones también podrá comprar utilizando la Tarjeta Regalo en tiendas físicas o en uno de nuestros distribuidores.

3.2. Usted debe aprobar nuestra Política de Protección de Datos y estos Términos y Condiciones Generales de forma conjunta al realizar su pedido o cargar su Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo no puede solicitarse ni cargarse sin dicha aprobación. Al aceptar nuestra Política de Protección de Datos y estos Términos y Condiciones Generales, usted se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones en su totalidad, y además confirma que ha leído y entendido la información relativa a los datos personales y ha consentido el uso de datos personales y cookies de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos.

3.3. Las Tarjetas Regalo se venden a particulares y empresas dentro de la UE/EEE. Debe haber alcanzado la edad de 18 años o contar con la aprobación de su padre, madre o tutor legal para poder adquirir una Tarjeta Regalo.

3.4. Nos reservamos el derecho a realizar una reserva sobre la venta final y nos reservamos el derecho de realizar cambios y mejoras en los productos de forma continua. También podemos reservarnos el derecho ante posibles retrasos en la entrega, errores/ajustes de precios, errores técnicos, errores de impresión, errores fotográficos y tipográficos en nuestro Sitio Web (por ejemplo, errores relativos a la descripción del producto o a la especificación técnica, o información incorrecta sobre si un producto está en existencias). Tenemos derecho a corregir dichos errores y a modificar o actualizar la información en cualquier momento. Toda la información gráfica de nuestro Sitio Web y en otros canales en línea debe considerarse exclusivamente como ilustraciones. No nos hacemos responsables de la información en nuestro Sitio Web o en canales en línea que provenga de nuestros socios o de un tercero.

3.5. Las Tarjetas Regalo son propiedad nuestra y nos reservamos el derecho de no cargar ni enviar un pedido antes de recibir el pago total y definitivo. Si no recibimos el pago antes de la fecha de pago establecida, nos reservamos el derecho de cancelar la carga o el pedido.

3.6. Podemos aplicar diversas restricciones de forma periódica a los pedidos y/o a la carga de Tarjetas Regalo, por ejemplo, en cuanto al importe o al número de tarjetas regalo en una misma ocasión o por día. Se le notificará esto de manera apropiada en el momento de la carga o el pedido.

3.7. Las Tarjetas Regalo son válidas por un período de 12 meses a partir de la fecha de pedido o de carga, la que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario.

4. Método de pago

4.1. Aceptamos diferentes métodos de pago sencillos y seguros dependiendo del país, la divisa y el producto aplicable al pedido/carga.

4.2. Las Tarjetas Regalo se venden generalmente sin impuesto sobre el valor añadido (IVA), y todos los precios están en la moneda local a menos que se indique lo contrario.

4.3. En caso de que el uso de la Tarjeta Regalo suponga para usted la obligación de pagar impuestos, dichos impuestos serán abonados por usted como cliente (y nunca por nosotros).

4.4. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido o una carga si existe cualquier sospecha de comportamiento no autorizado o fraudulento.

4.5. En caso de cualquier devolución, el dinero se reembolsará a la cuenta vinculada a la tarjeta que utilizó en el momento del pago, a menos que especifiquemos lo contrario.

4.6. Se impondrá un cargo administrativo por determinados métodos y alternativas de pago. Esto se comunicará en el momento del pedido/la carga.

4.7. Tenemos derecho a realizar una evaluación crediticia simplificada sin proporcionar una copia a efectos informativos. Tenemos derecho a transferir el crédito que usted ostenta como cliente a cualquiera de nuestras partes colaboradoras. En caso de pago aplazado, nosotros o uno de nuestros socios colaboradores tenemos derecho a enviar un recordatorio, incluido un recargo por recordatorio legal. Además, será exigible un interés de demora del 8%.

5. Recibo de pedidos o carga de Tarjetas Regalo

5.1. Una vez que haya completado su pedido o carga, recibirá automáticamente un recibo de nuestra parte que confirma que hemos recibido su pedido/pago. Compruebe siempre que su recibo sea correcto; póngase en contacto con nosotros lo antes posible si este no lo es.

5.2. No se envían recibos físicos. Por lo tanto, asegúrese de guardar el recibo digital en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros.

6. Entrega de Tarjetas Regalo

6.1. Nuestra Tarjeta Regalo puede entregarse físicamente o digitalmente. Los métodos de entrega disponibles y sus respectivos precios se muestran y seleccionan al realizar el pedido/la carga de la Tarjeta Regalo.

6.2. Al solicitar una Tarjeta Regalo física, esta se entrega para su recogida en el punto de entrega más cercano o directamente en la dirección especificada, siempre que las dimensiones y el peso del envío lo hagan posible. Si el pedido ha sido entregado en su punto de recogida, se le notificará la llegada de la entrega.

6.3. Al recoger un pedido, usted debe cumplir con las instrucciones del distribuidor. Si el envío no se recoge dentro del plazo especificado por el distribuidor, el envío será devuelto desde el punto de entrega y se le facturarán a usted, como cliente, los gastos de transporte de vuelta y un cargo por gestión (o gasto administrativo).

6.4. Su pedido de una Tarjeta Regalo física también puede ser entregado mediante envío urgente (express). Desafortunadamente, este método de entrega no está disponible para todos los productos ni para todas las direcciones debido a limitaciones geográficas de cada transportista. También existen restricciones asociadas al tamaño de los artículos.

6.5. Las Tarjetas Regalo de su pedido podrán entregarse cargadas o sin cargar, dependiendo de nuestra evaluación de riesgos actual. Si las tarjetas se entregan sin cargar, también se enviarán instrucciones sobre cómo activar y cargar la tarjeta.

6.6. Si una entrega física o digital resulta dañada, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible después de recibir dicha entrega. No asumimos responsabilidad alguna por las entregas enviadas a una dirección incorrecta o por los pedidos realizados por personas que no sean las responsables del método de pago utilizado.

6.7. Nos reservamos el derecho de modificar el método de entrega basándonos en nuestra evaluación de riesgos o si resulta imposible utilizar el método de entrega seleccionado para el pedido en cuestión.

6.8. La Tarjeta Regalo es un documento de valor y debe ser tratada y almacenada de la misma manera que el dinero en efectivo. Los clientes son responsables de tomar las medidas adecuadas para evitar el uso no autorizado. La Tarjeta Regalo no será reemplazada si se pierde, daña o es robada.

7. Derecho de desistimiento / Derecho de revocación

7.1. Aplicamos un derecho de desistimiento de 14 días cuando usted nos solicita una Tarjeta Regalo u otros productos. Esto significa que tiene derecho a cambiar de opinión sobre su pedido o carga notificándonoslo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que usted, o una persona en su nombre, haya recibido el producto. Este derecho de desistimiento solo se aplica a productos intactos y no utilizados. Por lo tanto, una Tarjeta Regalo no podrá devolverse si se ha generado un código de canje o si ha sido reemplazada o utilizada de alguna otra manera.

7.2. Si desea cambiar de opinión sobre un pedido o una carga realizada, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto estándar en el Sitio Web, facilitando la información pertinente (por ejemplo, la Tarjeta Regalo correspondiente y dónde fue entregada), antes de que expire el período de desistimiento (o período de reflexión).

7.3. Cuando cambie de opinión sobre un pedido o una carga, el importe que pagó por los bienes (incluidos los gastos de envío) se le reembolsará lo antes posible, pero en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha en que se haya recibido su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento. El reembolso se efectuará a través de la alternativa de pago que haya seleccionado, siempre que no se haya acordado otra cosa o existan impedimentos para dicho reembolso. Se aplicará una exclusión para el reembolso de los gastos de envío por cualquier coste de entrega adicional como consecuencia de haber elegido un método de entrega distinto a la entrega estándar que ofrecemos. El coste de envío no se reembolsará al devolver parte de un pedido.

7.4. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes o servicios adquiridos mediante el uso de la Tarjeta Regalo. Las consultas sobre, los reembolsos de, o las reclamaciones relativas a bienes o servicios deben dirigirse siempre a la tienda.

7.5. Los negocios de comercio electrónico tienen el deber legal de proporcionar a sus consumidores un formulario de desistimiento para aquellos que deseen ejercer sus derechos de revocación (en aquellos casos en que el contrato entre ellos esté sujeto a un derecho de desistimiento), y por lo tanto, un formulario estándar está disponible aquí en caso de que desee completarlo y enviarlo manualmente en papel.

8. Garantía y reclamaciones

8.1. Aplicamos un derecho de reclamación de 36 meses para todos los productos físicos. El derecho de reclamación cubre los bienes que sean defectuosos según lo definido por la legislación de protección al consumidor aplicable. Esto significa, por ejemplo, que el derecho de reclamación no cubre los defectos que hayan surgido como consecuencia de la manipulación incorrecta de ningún tipo de Tarjeta Regalo u otro producto.

8.2. Si desea invocar un defecto en un producto solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible después de descubrir el defecto a través del formulario de contacto estándar en nuestro Sitio Web. Las reclamaciones presentadas dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto se considerarán siempre presentadas a tiempo. Su recibo sirve como certificado de garantía. Tenga en cuenta que no se pueden presentar reclamaciones con respecto a las Tarjetas Regalo digitales.

8.3. Asumiremos el coste del transporte de devolución de las reclamaciones aprobadas relativas a productos físicos. No nos hacemos responsables de los envíos extraviados en relación con devoluciones o reclamaciones.

8.4. Le compensaremos de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable cuando un producto reclamado haya sido devuelto y la reclamación aprobada. Nos esforzamos por efectuar esta compensación dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibimos la reclamación, aunque podría tardar más dependiendo de la temporada y del producto. Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si se comprueba que los bienes no son defectuosos según lo definido por la legislación de protección al consumidor aplicable. En caso de reclamaciones, cumplimos con las directrices de la Junta Nacional Sueca de Controversias de Consumidores y de la plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (EU ODR). Encontrará información adicional en www.konsumentverket.se y ‍ .

8.5. En caso de recibir productos defectuosos u obsoletos, y si usted desea productos de reemplazo, enviaremos los productos de reemplazo adjuntando una factura nuestra.

8.6. No somos responsables de los reembolsos, devoluciones o reclamaciones relativas a los productos que usted, como cliente, adquirió en una tienda donde se utilizó la Tarjeta Regalo. La tienda que proporcionó los bienes o servicios pagados con la Tarjeta Regalo es la responsable frente a usted de acuerdo con lo pactado y la legislación aplicable. Las consultas sobre, los reembolsos de o las reclamaciones relativas a bienes o servicios deben dirigirse siempre a la tienda.

Las reclamaciones relativas a cargos incorrectos en la Tarjeta Regalo deben enviársenos sin demora, a más tardar en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha del cargo y a más tardar en el plazo de un (1) mes desde que usted descubrió o debería haber descubierto las transacciones no autorizadas o implementadas incorrectamente a las que se refiere la reclamación. El titular de la Tarjeta Regalo es responsable, en caso de reclamación, de facilitar la información que necesitemos para nuestra investigación. Se adjuntará una denuncia policial al reclamar transacciones no autorizadas. Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación basándonos en la información de apoyo que obtengamos en nuestra investigación.

9. Uso de la Tarjeta Regalo

9.1. Los clientes activan la Tarjeta Regalo en nuestra aplicación, la cual está disponible en la App Store y en Google Play. Entre otra información, en la aplicación se puede consultar información sobre la Tarjeta Regalo y las tiendas en las que puede ser canjeada.

9.2. Usted genera un código de canje en la aplicación, el cual proporciona a la tienda para poder redimir la Tarjeta Regalo. La transacción se crea y la redención se implementa inmediatamente después de la generación del código de canje. Tenga en cuenta que no es posible ejercer el derecho de desistimiento ni intercambiar su Tarjeta Regalo si se ha generado un código de canje. Usted es responsable de que su saldo sea suficiente para la redención. Una transacción o canje no puede ser revocada después de haber dado su aprobación para la generación del código de canje.

9.3. La Tarjeta Regalo puede ser bloqueada en caso de uso inapropiado; consulte el punto 9.6 con respecto a nuestro derecho a bloquear las Tarjetas Regalo.

9.4. La Tarjeta Regalo no podrá ser canjeada, transferida, vendida ni redimida por dinero en efectivo en una tienda u otro tercero. La Tarjeta Regalo no podrá ser cambiada por otra Tarjeta Regalo o token de valor en una tienda u otro tercero sin que usted haya obtenido previamente nuestro consentimiento por escrito (o autorización escrita).

9.5. Cuando el plazo de validez de la Tarjeta Regalo haya expirado, esta no podrá ser cargada ni utilizada para transacciones a menos que le notifiquemos lo contrario. Algunos servicios adicionales en la aplicación pueden permanecer disponibles para ciertas Tarjetas Regalo incluso después de que haya caducado el plazo de validez de la Tarjeta Regalo.

9.6. Nos reservamos el derecho de bloquear la Tarjeta Regalo, sin realizar reembolso, con el fin de prevenir el delito, el uso indebido o el uso inapropiado de la Tarjeta Regalo. Por ejemplo, podemos bloquear la Tarjeta Regalo por alguno de los siguientes motivos:

(a) si se ve comprometido el uso seguro de la Tarjeta Regalo, por ejemplo, por motivos técnicos,
(b) si se sospecha que la Tarjeta Regalo está siendo utilizada de manera no autorizada o fraudulenta,
(c) si existe el riesgo de que usted, como cliente, posiblemente no pueda cumplir con su obligación de pago;
(d) si el contrato ha dejado de tener efecto, o
(e) si existe un riesgo o sospecha de que la Tarjeta Regalo o nuestros otros servicios vinculados a la Tarjeta Regalo se estén utilizando de manera inapropiada o en contravención de estos Términos y Condiciones.

10. Información general sobre nuestro Sitio Web‍

10.1. Somos propietarios de los dominios de nuestro Sitio Web. El contenido del Sitio Web es propiedad nuestra, de nuestros socios o de sus licenciantes. Esta información está protegida, entre otras cosas, por la legislación de propiedad intelectual y la legislación de derecho mercantil/mercado. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres comerciales, los nombres de productos, las imágenes y gráficos, el diseño, la disposición (layout), junto con la información sobre bienes, servicios y otro contenido, no podrán ser copiados ni utilizados sin haber obtenido previamente nuestro consentimiento por escrito (o autorización escrita).

10.2. Podemos proporcionar un enlace desde el Sitio Web a otros sitios web que están fuera de nuestro control, y sitios web fuera de nuestro control pueden proporcionar un enlace a nuestro Sitio Web. No somos responsables de la protección o confidencialidad de la información o los datos personales que usted proporcione en otros sitios web. Debe proceder con precaución y leer las disposiciones de protección de datos del sitio web en cuestión.

11. Cambios en los Términos y Condiciones Generales

11.1. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Todos los cambios a estos Términos y Condiciones Generales se comunicarán de manera apropiada, por ejemplo, mediante su publicación en nuestras aplicaciones, en nuestros sitios web o enviándole un correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que usted haya aceptado los Términos y Condiciones (por ejemplo, al realizar una compra, activación, canje de una Tarjeta Regalo o al visitar el Sitio Web) o, alternativamente, 30 días después de que le hayamos notificado los cambios. Usted no podrá realizar nuevos pedidos o cargas ni utilizar algunos de nuestros servicios adicionales si no acepta las modificaciones.

12. Nulidad

12.1. Si un tribunal competente, una autoridad pública o un jurado de arbitraje determina que una disposición de estos Términos y Condiciones Generales es nula o inejecutable, la disposición en cuestión y todas las demás disposiciones seguirán siendo aplicables y exigibles en la medida en que lo permita la legislación sueca aplicable. Las disposiciones que hayan sido declaradas nulas o que no puedan hacerse cumplir serán reemplazadas por la orientación y el asesoramiento legal pertinente.

13. Fuerza Mayor

13.1. No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias que escapan a nuestro control, tales como, a modo de ejemplo, conflictos laborales generales, guerra, incendio, pandemia, rayo, ataque terrorista, cambios en una disposición oficial, problemas técnicos, fallos en las conexiones de electricidad, telecomunicaciones o datos u otras comunicaciones, y también fallos o retrasos en los servicios de subcontratistas debido a una circunstancia especificada aquí. Estas circunstancias constituirán 'causas de exención' que conllevan la liberación de responsabilidad por daños y otras sanciones. Si surgiera dicha situación, le informaremos primero al inicio y segundo al finalizar el período de la situación en cuestión. Si la circunstancia se prolonga durante más de dos meses, tanto usted como nosotros tenemos derecho a resolver la compraventa con efecto inmediato (o rescindir la venta).

14. Derecho aplicable y litigios

14.1. Se aplicará la legislación sueca a estos Términos y Condiciones Generales y cualquier litigio será resuelto por un tribunal general sueco. Usted también puede presentar una reclamación, incluyendo una solicitud de rectificación, directamente ante nosotros o utilizar la plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR de la UE): (http://ec.europa.eu/odr) con el fin de resolver el litigio extrajudicialmente (o fuera de los tribunales).