Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est valable à compter du 23 avril 2021 et jusqu'à nouvel ordre. Nos conditions générales d'utilisation sont soumises à cette politique de confidentialité.

1. Quelle entreprise est responsable du traitement de vos données personnelles ?

The Gifted Company AB, société immatriculée sous le numéro 559121-2120 (« nous »), est responsable du traitement des données personnelles traitées conformément à la présente politique de confidentialité et veille à ce que le traitement soit effectué conformément à la législation applicable. Vous trouverez nos coordonnées actuelles sur www.getgifted.com. Nous prenons le traitement des données personnelles très au sérieux et veillons à ce que votre vie privée ne soit pas compromise. Cette politique de confidentialité explique, entre autres, quelles données personnelles nous traitons, comment et à quelles fins nous collectons et utilisons les informations concernant nos utilisateurs, et comment nous protégeons leur vie privée. The Gifted Company AB a son siège social à Stockholm, en Suède, et toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) suédois [sic UE].

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2. Que signifie "traitement des données personnelles" ?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles traitées sous quelque forme que ce soit en vertu de la loi applicable en relation avec vous en tant qu'utilisateur, ce qui inclut les données personnelles collectées, stockées, transférées ou autrement utilisées par nous.

3. Quelles données personnelles sont traitées et dans quel but ?

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles vous concernant de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et comme indiqué dans la "Description du traitement des données personnelles" à la section 8.

4. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Nous ne conserverons ni ne traiterons vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement décrites dans la présente Politique de confidentialité, ni pendant la durée requise par la loi applicable, comme décrit plus en détail dans la section 8 "Description du traitement des données personnelles". Une fois la finalité atteinte pour une catégorie particulière de données personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons les données concernées dès que possible. Veuillez noter que nous pouvons conserver vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters ou d'autres communications marketing pendant une période après votre inscription (par exemple, après la période de validité de la Carte Cadeau), dans la mesure permise par la loi applicable. Vous pouvez vous désabonner de ces newsletters ou autres communications marketing à tout moment.

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5. À qui les données personnelles sont-elles divulguées ?

5.1. Entreprises embauchées par nos soins

Vos données personnelles seront transférées et traitées par des prestataires tiers qui nous fournissent des services (les "Sous-traitants" ) afin que ces sociétés puissent exécuter les services que nous demandons. Ces sociétés sont situées à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE ; voir la section 6 ci-dessous. Les services demandés comprennent, par exemple, les services d'infrastructure, de marketing et d'informatique. Seules les données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités énoncées à la section 8 ci-dessous "Description du traitement des données personnelles"seront fournies aux sociétés que nous engageons. Tous les prestataires tiers doivent se conformer à nos instructions et aux accords de sous-traitance en vigueur entre nous et eux. Ils doivent également mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

5.2. Autorités publiques

Nous pouvons également divulguer des données personnelles aux autorités publiques compétentes conformément à la législation obligatoire.

6. Mes données personnelles seront-elles transférées vers d’autres pays ?

Vos données personnelles peuvent être transférées à des entreprises situées dans d'autres pays, tant au sein de l'UE/EEE qu'en dehors (pays tiers) afin de vous fournir des services. Lorsque nous transférons vos données vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays respecte un « niveau de protection adéquat » tel que défini par la Commission européenne ou que des garanties appropriées ont été mises en œuvre. Par exemple, des règles d'entreprise contraignantes (REC) ou des clauses contractuelles types (CCT).

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7. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

7.1. Droit d'accès et droit de rectification

Vous avez le droit de recevoir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant, leur provenance, les finalités de leur traitement et les tiers auxquels elles ont été communiquées. Nous pouvons facturer des frais administratifs raisonnables pour les demandes répétées. Si une demande est manifestement infondée ou déraisonnable, nous pouvons la refuser. Vous avez également le droit de demander à tout moment la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

7.2. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, s'il n'existe aucune base légale pour poursuivre le traitement, ou si elles doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis dans l'UE ou en Suède. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur l'effacement de vos données personnelles.

7.3. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous effectuons conformément à notre intérêt légitime et en lien avec votre situation particulière. Si vous vous opposez au traitement et que celui-ci est effectué conformément à un intérêt légitime, nous cesserons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons clairement démontrer des motifs impérieux et légitimes justifiant ce traitement qui prévalent sur votre droit à la vie privée. Veuillez noter que même si vous vous opposez à un traitement particulier, nous pouvons néanmoins le poursuivre s'il est effectué conformément à une autre base juridique, par exemple pour fournir un service ou un produit que vous nous avez commandé ou pour respecter des obligations légales.

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7.4. Droit à la restriction

Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité si les données personnelles peuvent être inexactes, si vous pensez que le traitement est illégal, si nous effectuons le traitement conformément à un intérêt injustifié ou si vous pensez que nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins énoncées dans la « Description du traitement des données personnelles » à la section 8.

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7.5. Droit de retirer son consentement

Si à tout moment vous avez consenti à ce que nous traitions vos données personnelles, vous avez toujours le droit de retirer votre consentement pour une utilisation future des données sur la base de votre consentement avec ce formulaire standard.

7.6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, lorsque notre traitement est fondé sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat avec vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces informations directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

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7.7. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ; consultez nos coordonnées actuelles sur www.getgifted.com.

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8. Description du traitement des données personnelles

Ci-dessous, nous fournissons une description de notre traitement des données personnelles en ce qui concerne les catégories de données personnelles que nous collectons et à quelle fin chaque catégorie est utilisée.

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8.1. Base juridique

Le traitement des données personnelles nécessite une base légale, conformément au Règlement général sur la protection des données. Nous estimons utile d'expliquer les différentes bases légales sur lesquelles repose notre traitement des données personnelles afin de vous aider à comprendre notre traitement.

Consentement

Nous pouvons vous demander votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque vous visitez notre site internet où nous utilisons des cookies afin de savoir comment notre site est utilisé et de pouvoir offrir à nos visiteurs la meilleure expérience possible.

Exécution du contrat

Nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous, par exemple pour vous permettre d’acheter ou d’utiliser nos produits ou de bénéficier de l’assistance de notre service clientèle.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel sur la base d’une « mise en balance des intérêts » si nous estimons que nous avons un intérêt légitime prépondérant par rapport à vos propres intérêts et si le traitement est nécessaire pour la finalité en cause. Une condition à cela est que vous ayez toujours le droit de vous opposer à un tel traitement. Cela peut par exemple se produire si vous avez consulté notre site internet sans acheter de carte cadeau et que nous effectuons un suivi de votre visite en vous fournissant des informations sur nos services. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont nous avons procédé à cette évaluation.

Obligation légale

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter des données à caractère personnel, par exemple pour satisfaire aux obligations comptables prévues par la Loi sur la comptabilité.

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8.2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel :

A) Données d’identification et de contact
Exemples, sans s’y limiter : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique.
Source : directement auprès de l’utilisateur lors de la commande, du chargement, de l’activation ou de l’utilisation de nos produits, ou lors d’un contact avec notre service clientèle.

B) Données de paiement
Exemples, sans s’y limiter : données relatives aux cartes de crédit ou de paiement, informations relatives aux transactions.
Source : directement auprès de l’utilisateur lors de la commande, du chargement, de l’activation de nos produits ou lors d’un contact avec notre service clientèle.

C) Informations relatives aux communications avec le service clientèle
Exemples, sans s’y limiter : copies des échanges effectués par courrier électronique, courrier postal, messagerie instantanée.
Source : les communications avec le service clientèle sont conservées.

D) Autres informations liées à l’achat
Exemples, sans s’y limiter : texte personnel, images, messages vidéo associés à la carte cadeau.
Source : directement auprès de l’utilisateur lors de la commande, du chargement, de l’activation ou de l’utilisation de nos produits, ou lors d’un contact avec notre service clientèle.

E) Données numériques
Exemples, sans s’y limiter : données de géolocalisation/adresse IP, informations de navigation, mots-clés de recherche, informations relatives aux fournisseurs d’accès à Internet.
Source : collectées sur la base de votre utilisation de nos services.

8.3. Finalité du traitement des données à caractère personnel

(Le texte de cette section n’a pas été fourni. Veux-tu que je la complète dans un style conforme au RGPD, par exemple en précisant les finalités usuelles : fourniture des services, exécution du contrat, assistance clientèle, sécurité, amélioration de nos services, respect des obligations légales, etc. ?)

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9. Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité et adopté des mesures techniques et organisationnelles, telles que des technologies de certification pour navigateurs, afin de protéger les données à caractère personnel que nous traitons.
Nous disposons également de pare-feu et de programmes antivirus appropriés pour protéger notre réseau et empêcher tout accès non autorisé. L’accès aux zones où les données à caractère personnel sont stockées est limité et exige l’identification préalable du personnel autorisé.
Nous utilisons en outre, par exemple, le protocole Secure Socket Layer (SSL), qui permet la transmission sécurisée de données via Internet (ou d’autres réseaux). Il appartient au client de vérifier que la fonction SSL n’est pas désactivée dans les paramètres de son navigateur.
De plus, nous faisons appel à des prestataires certifiés PCI-DSS afin de prévenir tout accès non autorisé lors du traitement de vos numéros de carte de paiement ou de crédit.

10. Liens

Nos applications et sites internet peuvent contenir des liens vers d’autres applications et sites internet. La présente politique de confidentialité relative aux données à caractère personnel s’applique uniquement à nos propres applications et sites internet. Lorsque vous suivez un lien vers une autre application ou un autre site internet, vous devez consulter la politique de confidentialité applicable à ceux-ci. Veuillez noter que nous n’assumons aucune responsabilité quant au traitement de vos données à caractère personnel par ces applications ou sites internet tiers.

11. Que pouvez-vous faire en cas de réclamation ?

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de la soumettre à l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se), qui est l’autorité de contrôle suédoise compétente chargée de superviser et de contrôler notre activité ainsi que celle des autres entreprises traitant des données à caractère personnel.

12. Mises à jour

Nous mettrons régulièrement à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter toute modification dans la manière dont nous traitons les données à caractère personnel. Nous vous informerons de ces modifications de manière appropriée, par exemple par une publication dans nos applications, sur nos sites internet, ou par l’envoi d’un courrier électronique.

13. Politique relative aux cookies

13.1. Informations concernant les cookies

Nos sites internet utilisent des cookies. Conformément à la législation applicable, toute personne visitant un site internet qui utilise des cookies doit être informée de l’existence de ces cookies, de leur finalité ainsi que des moyens permettant de les refuser ou de les désactiver.

13.2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site internet enregistre sur l’ordinateur ou l’appareil du visiteur. Les cookies sont utilisés par de nombreux sites internet afin de donner accès à diverses fonctionnalités et de faciliter l’utilisation du site par l’utilisateur.
Les informations contenues dans un cookie peuvent également être utilisées pour suivre la navigation d’un visiteur sur Internet.

Sur nos sites internet, les cookies sont utilisés pour mémoriser les informations déjà communiquées à un visiteur ainsi que les préférences de ce dernier (voir plus de détails ci-dessous). Sans cookies, ces informations devraient être affichées de manière répétée et les préférences devraient être reconfigurées à chaque nouvelle visite du site.

Nous utilisons notamment les types de cookies suivants sur nos sites internet :

• Cookies nécessaires à la fonctionnalité de base du site ;
• Cookies de mesure d’audience et d’analyse ;
• Cookies destinés au reporting.

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13.3. Quelle est la durée de conservation des cookies ?

La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de sa nature : il peut s’agir d’un cookie temporaire ou permanent.

• Les cookies temporaires (ou de session) demeurent actifs jusqu’à la fin de votre navigation, puis sont automatiquement supprimés.
• Les cookies permanents restent stockés jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle par l’utilisateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont permanents et expirent dans un délai compris entre trente (30) jours et deux (2) ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.
Pour plus d’informations sur la manière de les supprimer avant leur expiration, veuillez consulter la section suivante.

13.4. Comment puis-je éviter les cookies ?

Si vous n’acceptez pas notre utilisation des cookies, vous pouvez quitter le site internet. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, dans ce cas, de nombreux sites internet, y compris le nôtre, risquent de devenir inaccessibles ou de voir leurs fonctionnalités limitées.

13.5. Cookies et données à caractère personnel

Lorsque nous collectons des données par le biais de cookies temporaires, ces données peuvent contenir des informations à caractère personnel vous concernant.
La section 8 de la présente Politique de confidentialité fournit des informations détaillées sur la manière dont nous collectons et traitons les données, y compris au moyen de cookies.

La présente Politique relative aux cookies constitue une partie intégrante de notre Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire l’intégralité de notre Politique de confidentialité afin d’obtenir des informations complètes sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou la présente politique relative aux cookies, vous trouverez nos coordonnées à la section 1.
Vous pouvez également consulter le site de l’Autorité suédoise des postes et télécommunications (Post- och telestyrelsen) – www.pts.se – pour en savoir plus sur les cookies.

Nos Conditions générales, qui régissent l’utilisation de nos cartes-cadeaux et des produits associés, sont présentées ci-après. Elles sont applicables à compter du 23 avril 2021 et jusqu’à nouvel ordre.

1. Informations sur nous

1.1. Notre dénomination sociale est The Gifted Company AB, immatriculée sous le numéro d’organisation 559121-2120 (ci-après « nous », « notre » ou « Gifted »). Nous commercialisons et vendons des instruments de paiement prépayés (« Cartes-cadeaux ») ainsi que des produits et services connexes tels que des messages numériques, cartes, emballages et papiers cadeaux.
Nos cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans divers magasins physiques et en ligne dans les secteurs de la beauté, de la mode, de la maison, des loisirs et de la restauration.
Notre siège social est situé Stora Nygatan 31, SE-111 28 Stockholm.
De plus amples informations sur notre société, nos offres et nos coordonnées actualisées figurent sur notre site internet : www.getgifted.com (ci-après le « Site »).

2. Informations générales sur les Cartes-cadeaux

2.1. La Carte-cadeau n’est pas associée à un compte client et n’ouvre pas droit à un crédit.
2.2. Aucun intérêt n’est versé ni acquis sur le solde chargé sur la Carte-cadeau.
2.3. Aucun relevé de compte n’est fourni. Les informations relatives au solde disponible, à la durée de validité et aux transactions sont accessibles via notre application Gifted.

3. Contrat, commandes et chargement de Cartes-cadeaux

3.1. Outre l’achat via nos canaux en ligne (par ex. sur notre Site ou nos applications), il est parfois possible d’acheter une Carte-cadeau dans des magasins physiques ou auprès de nos distributeurs agréés.
3.2. Vous devez accepter notre Politique de confidentialité et les présentes Conditions générales lors de toute commande/chargement de Carte-cadeau. La Carte-cadeau ne peut être commandée ni chargée sans cet accord. En acceptant ces documents, vous vous engagez à respecter intégralement les présentes Conditions générales et confirmez avoir lu et compris les informations relatives aux données personnelles et consenti à l’utilisation de vos données et cookies conformément à notre Politique de confidentialité.
3.3. Les Cartes-cadeaux sont vendues aux particuliers et entreprises situés dans l’UE/EEE. L’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.
3.4. Nous nous réservons le droit d’épuisement des stocks, ainsi que le droit d’apporter des modifications et améliorations à nos produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison, d’erreurs de prix/ajustements, d’erreurs techniques, d’erreurs typographiques ou d’illustration sur notre Site (y compris descriptions ou spécifications techniques erronées, ou informations incorrectes sur la disponibilité des produits). Nous avons le droit de corriger de telles erreurs et de mettre à jour les informations à tout moment. Les images publiées sur notre Site et nos canaux numériques sont uniquement à titre illustratif. Nous ne sommes pas responsables des informations publiées par nos partenaires ou par des tiers.
3.5. Les Cartes-cadeaux demeurent notre propriété jusqu’à réception du paiement intégral. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande/chargement si le paiement n’est pas reçu à la date d’échéance.
3.6. Nous pouvons appliquer ponctuellement des restrictions sur les montants ou volumes de commandes/chargements. Vous en serez informé de manière appropriée lors de la commande.
3.7. Sauf indication contraire, les Cartes-cadeaux sont valables douze (12) mois à compter de la date de commande ou de chargement, selon le premier événement.

4. Modalités de paiement

4.1. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement simples et sécurisées, variables selon le pays, la devise et le produit.
4.2. Les Cartes-cadeaux sont en principe vendues hors TVA et les prix sont indiqués en devise locale, sauf mention contraire.
4.3. Si l’utilisation de la Carte-cadeau entraîne pour vous une obligation fiscale, celle-ci demeure à votre charge.
4.4. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande/chargement en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée.
4.5. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le compte associé au moyen de paiement utilisé, sauf indication contraire.
4.6. Certains moyens de paiement peuvent donner lieu à des frais administratifs, indiqués au moment de la commande.
4.7. Nous nous réservons le droit d’effectuer une vérification de crédit simplifiée sans communication du rapport. Toute créance pourra être transférée à un partenaire contractuel. En cas de retard de paiement, des rappels (incluant des frais légaux de rappel) et des intérêts moratoires de 8 % pourront être appliqués.

5. Reçus

5.1. Après validation de votre commande ou chargement, vous recevrez automatiquement un reçu confirmant notre bonne réception de la commande/paiement. Vérifiez toujours son exactitude et contactez-nous sans délai en cas d’erreur.
5.2. Aucun reçu physique n’est envoyé. Conservez votre reçu numérique pour tout contact ultérieur.

6. Livraison des Cartes-cadeaux

6.1. Les Cartes-cadeaux peuvent être livrées sous format physique ou numérique. Les méthodes disponibles et tarifs correspondants sont indiqués au moment de la commande.
6.2. En cas de livraison physique, la Carte-cadeau est expédiée au point de retrait le plus proche ou à l’adresse indiquée, sous réserve de contraintes de dimensions/poids.
6.3. Toute commande non retirée dans le délai indiqué par le distributeur sera retournée et des frais de retour et de gestion vous seront facturés.
6.4. Une livraison express peut être proposée pour certaines Cartes-cadeaux, sous réserve de restrictions géographiques et dimensionnelles.
6.5. Selon notre évaluation des risques, les Cartes-cadeaux peuvent être livrées préchargées ou non. Dans ce dernier cas, des instructions de chargement/activation sont fournies.
6.6. En cas de livraison endommagée, vous devez nous contacter immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité pour les livraisons envoyées à une adresse erronée ou pour les commandes effectuées par des personnes non autorisées à utiliser le moyen de paiement.
6.7. Nous nous réservons le droit de modifier la méthode de livraison selon l’évaluation des risques ou l’impossibilité technique de livrer par la méthode choisie.
6.8. La Carte-cadeau constitue un instrument de valeur et doit être conservée comme des espèces. Elle ne sera pas remplacée en cas de perte, de vol ou de détérioration.

7. Droit de rétractation

7.1. Un délai de rétractation de quatorze (14) jours s’applique aux commandes/chargements de Cartes-cadeaux. Vous pouvez exercer ce droit en nous informant dans les quatorze jours suivant la réception du produit. Il ne s’applique qu’aux produits intacts et non utilisés. Toute Carte-cadeau dont le code a été généré, remplacé ou utilisé ne peut être retournée.
7.2. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter via le formulaire type disponible sur le Site.
7.3. Le remboursement des sommes versées (incluant les frais de livraison standards) sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent de notre option standard ne sont pas remboursés.
7.4. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens ou services acquis au moyen d’une Carte-cadeau.
7.5. Conformément à la législation sur la vente à distance, un formulaire type de rétractation est mis à disposition.

8. Garantie et réclamations

8.1. Nous appliquons un droit de réclamation de trente-six (36) mois pour tous les produits physiques. Ce droit couvre les biens défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Cela signifie, par exemple, que ne sont pas couverts les défauts résultant d’une mauvaise utilisation d’une Carte-cadeau ou d’un autre produit.
8.2. Si vous constatez un défaut sur un produit commandé, vous devez nous en informer dès que possible après sa découverte, en utilisant le formulaire standard disponible sur notre Site. Les réclamations effectuées dans un délai de deux (2) mois à compter de la découverte du défaut sont toujours réputées avoir été présentées dans les délais. Votre reçu tient lieu de preuve de garantie. Veuillez noter qu’aucune réclamation n’est recevable pour les Cartes-cadeaux numériques.
8.3. Les frais de retour sont à notre charge pour toute réclamation approuvée concernant des produits physiques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’envoi lors du retour.
8.4. Nous vous dédommagerons conformément à la législation en vigueur après retour du produit défectueux et validation de la réclamation. Nous visons un traitement dans un délai de trente (30) jours, mais celui-ci peut être prolongé selon la saison ou le produit. Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation si le produit n’est pas jugé défectueux au sens de la loi. Nous suivons les recommandations de l’Office national des réclamations (Allmänna Reklamationsnämnden) et de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (EU ODR). Plus d’informations sur www.konsumentverket.se et http://ec.europa.eu/odr.
8.5. En cas de produits défectueux pour lesquels vous demandez un remplacement, nous vous enverrons un produit de remplacement accompagné d’une facture.
8.6. Nous ne sommes pas responsables des remboursements, retours ou réclamations concernant des produits que vous avez achetés dans un magasin partenaire en utilisant une Carte-cadeau. Le commerçant concerné est seul responsable à votre égard selon l’accord conclu et la législation applicable.
Les réclamations concernant des débits incorrects sur la Carte-cadeau doivent nous être adressées sans délai, et au plus tard trois (3) mois après la date du débit, et dans tous les cas dans un délai d’un (1) mois à compter de la découverte du débit non autorisé ou incorrect. Le titulaire de la Carte-cadeau est tenu de nous fournir toutes les informations nécessaires à notre enquête. En cas de transactions non autorisées, une plainte doit être déposée auprès de la police et jointe à la réclamation. Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation sur la base des éléments recueillis lors de notre enquête.

9. Utilisation des Cartes-cadeaux

9.1. Les clients activent la Carte-cadeau via notre application, disponible sur l’App Store et Google Play. Les informations relatives à la Carte-cadeau et aux magasins où elle peut être utilisée sont notamment disponibles dans l’application.
9.2. Vous générez un code de valeur dans l’application, que vous présentez au magasin pour utiliser la Carte-cadeau. La transaction est créée et exécutée immédiatement après la génération du code. Il n’est pas possible d’invoquer le droit de rétractation ou d’échanger la Carte-cadeau une fois le code généré. Vous êtes responsable de vérifier que votre solde est suffisant. Aucune transaction ne peut être annulée après génération du code.
9.3. La Carte-cadeau peut être bloquée en cas d’utilisation abusive (voir point 9.6).
9.4. La Carte-cadeau ne peut être échangée, transférée, vendue ou convertie en espèces, sauf accord écrit préalable de notre part. Elle ne peut pas non plus être échangée contre une autre Carte-cadeau ou un autre instrument de valeur sans notre autorisation.
9.5. À l’expiration de sa validité, la Carte-cadeau ne peut plus être chargée ni utilisée, sauf indication contraire de notre part. Certaines fonctionnalités de l’application peuvent rester disponibles pour certains types de Cartes-cadeaux après expiration.
9.6. Nous nous réservons le droit de bloquer toute Carte-cadeau, sans remboursement, en cas de fraude, d’abus ou d’utilisation inappropriée. Nous pouvons notamment la bloquer pour l’un des motifs suivants :
(a) si la sécurité d’utilisation est compromise (ex. problème technique),
(b) en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée,
(c) en cas de risque de non-paiement par le client,
(d) si le contrat est résilié,
(e) en cas de risque ou de suspicion d’utilisation contraire aux présentes Conditions générales.

10. Informations générales sur notre Site internet

10.1. Nous détenons les noms de domaine de notre Site. Le contenu du Site nous appartient, ou appartient à nos partenaires/licenciés. Ce contenu est protégé, notamment par les droits de propriété intellectuelle et la législation sur la concurrence loyale. Cela signifie que nos marques, dénominations sociales, noms de produits, images, graphismes, design, mise en page, descriptions et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable.
10.2. Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes, et inversement. Nous ne sommes pas responsables de la protection ou de la confidentialité des informations que vous fournissez sur ces sites tiers. Vous devez consulter les politiques de confidentialité applicables à ces sites.

11. Modifications des Conditions générales

11.1. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales. Toute modification sera notifiée par des moyens appropriés (publication dans nos applications, sur notre Site, ou par courrier électronique). Les modifications entrent en vigueur dès leur acceptation par vous (ex. lors d’un achat, d’une activation ou d’une utilisation de Carte-cadeau), ou au plus tard trente (30) jours après notification. Vous ne pouvez pas utiliser nos services si vous refusez les nouvelles Conditions générales.

12. Nullité partielle

12.1. Si un tribunal compétent, une autorité publique ou un arbitre déclare une disposition des présentes Conditions générales invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement valables. Les dispositions invalidées seront remplacées par une règle juridiquement applicable la plus proche possible de l’intention initiale.

13. Force majeure

13.1. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou inexécution résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que : conflits du travail, guerre, incendie, pandémie, foudre, actes terroristes, modifications réglementaires, problèmes techniques, défaillances des réseaux électriques, téléphoniques ou informatiques, ou tout retard causé par un fournisseur pour l’un de ces motifs. Ces événements constituent des cas de force majeure, exonérant de toute responsabilité.
En cas de survenance, nous vous informerons dès le début et à la fin de la situation. Si elle perdure plus de deux (2) mois, chacune des parties pourra résilier l’achat avec effet immédiat.

14. Droit applicable et règlement des litiges

14.1. Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suédois. Tout litige sera soumis aux juridictions suédoises compétentes. Vous pouvez également déposer une réclamation, y compris une demande de rectification, directement auprès de nous ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (EU ODR) : http://ec.europa.eu/odr, afin de résoudre le litige à l’amiable.

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