Privatlivspolitik og Vilkår og Betingelser

Denne persondatapolitik gælder fra og med den 23. april 2021 og indtil videre. Vores generelle vilkår og betingelser følger denne persondatapolitik.

Her er din tekst oversat til korrekt dansk med samme formatering:

1. Hvilket firma er ansvarligt for behandlingen af dine personoplysninger?
The Gifted Company AB, org. nr. 559121-2120, ("vi" eller "os") er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i overensstemmelse med denne persondatapolitik, og er ansvarlig for at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan finde vores aktuelle kontaktoplysninger på www.getgifted.com. Vi tager behandlingen af personoplysninger meget alvorligt og ønsker at sikre, at dit privatliv ikke bringes i fare. Denne persondatapolitik forklarer blandt andet, hvilke personoplysninger vi behandler, hvordan og til hvilket formål vi indsamler og bruger data om vores brugere, samt hvordan vi beskytter vores brugeres privatliv. The Gifted Company AB har sit hovedsæde i Stockholm, Sverige, og alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med den svenske [sic EU] generelle databeskyttelsesforordning 2016/679 ("GDPR").

2. Hvad betyder 'behandling af personoplysninger'?
Denne persondatapolitik gælder for alle personoplysninger, der på en eller anden måde behandles i henhold til gældende lovgivning i relation til dig som bruger, hvilket inkluderer personoplysninger, der indsamles, opbevares, gemmes, overføres eller bruges på anden vis af os.

3. Hvilke personoplysninger behandles, og til hvilket formål?
Vi indsamler og behandler kun personoplysninger om dig på den måde, der er beskrevet i denne persondatapolitik og som angivet i "Beskrivelse af behandling af personoplysninger" i afsnit 8.

4. Hvor længe opbevares dine personoplysninger?
Vi opbevarer og behandler ikke dine personoplysninger længere, end det er nødvendigt for at opfylde formålene med behandlingen, som beskrevet i denne persondatapolitik, eller i den periode, der kræves i henhold til gældende lovgivning, hvilket er beskrevet nærmere i "Beskrivelse af behandling af personoplysninger" i afsnit 8.
Når formålet er opnået for en bestemt kategori af personoplysninger, sletter eller anonymiserer vi derfor de relevante personoplysninger hurtigst muligt. Bemærk, at vi kan opbevare dine personoplysninger med henblik på at sende dig nyhedsbreve eller andre markedsføringsmails i en periode efter, at du ikke længere er en aktiv kunde (f.eks. efter gavekortets gyldighedsperiode), i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Du kan til enhver tid afmelde dig sådanne nyhedsbreve eller anden markedsføring.

5. Til hvem videregives personoplysninger?
5.1. Firmaer engageret af os
Dine personoplysninger vil blive overført til og behandlet af tredjepartsleverandører, der udfører tjenester for os ("databehandlere"), for at gøre det muligt for disse firmaer at udføre de tjenester, vi anmoder om. Disse firmaer er placeret både inden for og uden for EU; se afsnit 6 nedenfor. Tjenester, der vil blive anmodet om, inkluderer f.eks. infrastruktur, markedsføring og IT-tjenester. Kun de personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde formålene angivet i "Beskrivelse af behandling af personoplysninger" i afsnit 8 nedenfor, vil blive stillet til rådighed for firmaer engageret af os. Alle tredjepartsleverandører skal overholde vores instruktioner og de gældende databehandleraftaler mellem os og dem. De skal også have passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på plads for at beskytte personoplysningerne.

5.2. Offentlige myndigheder
Vi kan også videregive personoplysninger til relevante offentlige myndigheder i overensstemmelse med obligatorisk lovgivning.

6. Vil mine personoplysninger blive overført til andre lande?
Dine personoplysninger kan blive overført til firmaer i andre lande både inden for EU/EØS og uden for ("tredjelande") for at kunne levere tjenester til dig. Når vi overfører til et tredjeland, har vi sikret, at landet opfylder et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" i henhold til Europa-Kommissionen, eller at passende garantier er truffet, f.eks. bindende virksomhedsregler (BCR) eller standardkontraktbestemmelser (SCC).

7. Hvilke rettigheder har du i forhold til dine personoplysninger?
7.1. Ret til indsigt og berigtigelse
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, hvorfra disse data er blevet indsamlet, formålene med behandlingen samt hvilke parter dataene er blevet videregivet til. Vi kan pålægge et rimeligt administrationsgebyr for gentagne anmodninger. Hvis en anmodning er åbenlyst grundløs eller overdreven, kan vi nægte at efterkomme en sådan anmodning. Du har også ret til at anmode om, at urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettes til enhver tid.

7.2. Ret til sletning
Du kan under visse omstændigheder anmode om, at dine personoplysninger slettes, f.eks. hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til det specifikke formål, som de blev indsamlet til, medmindre der findes et juridisk grundlag for fortsat behandling, eller hvis personoplysningerne skal slettes for at opfylde en juridisk forpligtelse i EU eller Sverige, som vi er underlagt. Kontakt os venligst for yderligere information om sletning af dine personoplysninger.

7.3. Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, som vi udfører i henhold til vores legitime interesse og relateret til din specifikke situation. Hvis du gør indsigelse, og behandlingen udføres i henhold til en legitim interesse, vil vi ikke fortsætte behandlingen af dine personoplysninger, medmindre vi klart kan påvise tvingende og legitime grunde til denne behandling, der opvejer din ret til privatliv. Bemærk, at selvom du gør indsigelse mod en bestemt behandling, kan vi stadig fortsætte behandlingen, hvis dette sker i henhold til et andet juridisk grundlag, f.eks. for at levere en tjeneste eller et produkt, som du har bestilt hos os, eller for at opfylde juridiske forpligtelser.

7.4. Ret til begrænsning
Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses, hvis personoplysningerne muligvis er urigtige, hvis du mener, at behandlingen er ulovlig, hvis vi udfører behandlingen i henhold til en uberettiget interesse, eller hvis du mener, at vi ikke længere har brug for personoplysningerne til de formål, der er angivet i "Beskrivelse af behandling af personoplysninger" i afsnit 8.

7.5. Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis du på noget tidspunkt har givet samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger, har du altid ret til at trække dit samtykke tilbage for fremtidig brug af data baseret på dit samtykke med denne standardformular.

7.6. Ret til dataportabilitet
Du har ret til at modtage de personoplysninger, der vedrører dig, og som du har givet os, når vores behandling er baseret på samtykke eller opfyldelse af vores kontrakt med dig, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du kan også bede os om at overføre sådanne oplysninger direkte til en anden dataansvarlig, når dette er teknisk muligt.

7.7. Hvordan udøver du dine rettigheder?
Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os; se vores aktuelle kontaktoplysninger på www.getgifted.com.

8. Beskrivelse af behandling af personoplysninger
Vi giver nedenfor en beskrivelse af vores behandling af personoplysninger i forhold til, hvilke kategorier af personoplysninger vi indsamler, og formålet med hver kategori.

8.1. Retsgrundlag
Det er nødvendigt at have støtte i databeskyttelsesforordningen for at behandle personoplysninger, dvs. et juridisk grundlag. Vi mener, at det kan være hensigtsmæssigt at forklare de forskellige juridiske grundlag, vi støtter vores behandling af personoplysninger på, for at hjælpe dig med at forstå vores behandling.

Samtykke
Vi kan bede dig om at give samtykke til behandlingen af personoplysninger, f.eks. når du besøger vores hjemmeside, hvor vi bruger cookies til at finde ud af, hvordan vores hjemmeside bruges, og for at tilbyde vores besøgende den bedst mulige oplevelse.

Opfyldelse af kontrakter
Vi skal behandle dine personoplysninger for at kunne opfylde vores kontrakt med dig, f.eks. for at gøre det muligt for dig at købe eller bruge vores produkter eller modtage hjælp fra vores kundeservice.

Legitim interesse
Det er også muligt, at vi behandler dine personoplysninger efter en "afvejning af interesser", hvis vi mener, at vi har en legitim interesse, der opvejer dine interesser, og hvis behandlingen er nødvendig til det pågældende formål. En forudsætning for dette er, at du altid har ret til at gøre indsigelse mod sådan behandling. Dette gælder, når du har besøgt vores hjemmeside uden at have købt et gavekort, og vi følger op på dit besøg ved at give dig information om vores tjenester. Du kan til enhver tid kontakte os for at få mere information om, hvordan vi er nået frem til denne konklusion.

Juridisk forpligtelse
I nogle tilfælde er vi forpligtet til at behandle personoplysninger i henhold til lov, f.eks. for at opfylde kravet om at føre regnskabsoptegnelser i henhold til bogføringsloven.

8.3. Formål med behandling af personoplysninger

{{privacy-table-8.3}}

‍

Ref. Purpose_Data_Processing_SWE20201021

9. Hvordan beskyttes dine personoplysninger?
Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger og taget tekniske og organisatoriske skridt, såsom certificeringsteknologi til webbrowsere, for at holde de personoplysninger, vi behandler, sikre. Vi har også tilstrækkelige firewalls og antivirusprogrammer for at beskytte og forhindre uautoriseret adgang til vores netværk. Adgang til de områder, hvor personoplysninger opbevares, er begrænset, og det kræves, at medarbejdere identificeres for at få adgang.

Vi bruger også for eksempel Secure Socket Layer (SSL), som er en protokol til sikker overførsel af data via internettet (eller andre netværk). Kunder skal sikre sig, at SSL ikke er deaktiveret i deres webbrowserindstillinger. PCI-DSS-certificerede leverandører anvendes desuden for at forhindre uautoriseret adgang ved håndtering af dit betalings- eller kreditkortnummer.

10. Links
Vores apps og websites kan indeholde links til andre apps og websites. Denne persondatapolitik gælder kun for vores apps og websites. Når du følger et link til en anden app eller website, bør du læse den persondatapolitik, der gælder for dem. Bemærk, at vi ikke påtager os ansvar for behandlingen af dine personoplysninger på andre apps eller websites.

11. Hvad kan du gøre, hvis du har klager?
Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indsende dem til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (www.imy.se), som er den svenske tilsynsmyndighed, der har ansvar for at følge op på og overvåge os og andre virksomheder, der behandler personoplysninger.

12. Opdateringer
Vi vil regelmæssigt opdatere denne persondatapolitik for at afspejle eventuelle ændringer i, hvordan vi behandler personoplysninger, og vi vil informere dig om dette på en passende måde, f.eks. gennem offentliggørelse i vores apps, på vores websites og ved at sende dig en e-mail.

13. Cookiepolitik  

13.1. Oplysninger om cookies  

Vores hjemmesider bruger cookies. Ifølge gældende lov skal alle, der besøger en hjemmeside, der indeholder cookies, informeres om, at hjemmesiden indeholder cookies, hvad disse cookies bruges til, og hvordan cookies kan undgås.  

13.2. Hvad er en cookie?  

En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, gemmer på din computer. Cookies bruges på mange hjemmesider for at give en besøgende adgang til forskellige funktioner og gøre det lettere for en besøgende at bruge hjemmesiden. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en besøgendes internetadfærd.  

Cookies bruges på vores hjemmesider til at holde styr på, hvilke oplysninger en besøgende allerede har modtaget, og hvilke indstillinger en besøgende har anvendt; se yderligere detaljer nedenfor. Uden cookies ville disse oplysninger blive vist, og indstillingerne skulle anvendes igen ved hvert besøg på siden.  

Vi bruger følgende cookies på vores hjemmesider:  

Cookies til grundlæggende funktionalitet, rapporter og analyser.

{{privacy-table-13.2}}

‍

Ref. Cookies_SWE20201021

13.3. Hvor længe gemmes cookies?  

Hvor længe en cookie forbliver på din computer eller mobile enhed afhænger af, om det er en permanent eller midlertidig cookie. Midlertidige cookies varer, indtil du stopper med at surfe, mens permanente cookies fortsætter, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er permanente og udløber mellem 30 dage og to år fra den dato, de blev downloadet til din enhed. Se det følgende afsnit om, hvordan man undgår cookies, for mere information om, hvordan de kan fjernes, før de ophører.  

13.4. Hvordan undgår jeg cookies?  

Du kan lukke hjemmesiden, hvis du ikke accepterer vores brug af cookies. Du kan også deaktivere brugen af cookies i din webbrowser, men mange hjemmesider vil da være utilgængelige eller have begrænset funktionalitet.  

13.5. Cookies og personoplysninger  

Når vi indsamler data fra midlertidige cookies, kan disse data indeholde personoplysninger om dig. Afsnit 8 i Persondatapolitikken ovenfor giver mere detaljerede oplysninger om, hvordan vi indsamler data eller på anden måde behandler dem via cookies. Denne Cookiepolitik er en del af Persondatapolitikken. Vi anbefaler, at du læser vores Persondatapolitik i sin helhed for mere information om, hvordan vi behandler personoplysninger.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores brug af cookies eller denne Cookiepolitik, findes vores kontaktoplysninger i afsnit 1. Besøg venligst hjemmesiden for den svenske Post- og Telestyrelse – www.pts.se – hvis du ønsker at lære mere om cookies.

Vores Generelle Vilkår og Betingelser, som regulerer brugen af vores gavekort og relaterede produkter, er beskrevet nedenfor. Gældende fra den 23. april 2021 og indtil videre.

1. Om os

1.1. Vores virksomheds navn er The Gifted Company AB, org.nr. 559121-2120 (herefter kaldet ’vi’, ’os’ eller ’Gifted’), og vi markedsfører og sælger forudbetalte værdikuponer (’Gavekort’) samt relaterede produkter og tjenester såsom digitale hilsner, kort, emballage og indpakning. Vores gavekort kan indløses i flere forskellige butikker og webshops inden for blandt andet skønhed, mode, bolig, oplevelser og restauranter. Vores hovedkontor ligger på Stora Nygatan 31, SE 111 28 Stockholm. Yderligere information om os, hvad vi kan tilbyde, og vores aktuelle kontaktoplysninger findes på vores hjemmeside: www.getgifted.com (’Hjemmesiden’).

2. Generelle oplysninger om Gavekort

2.1. Gavekortet er ikke tilknyttet og giver ikke ret til en kundekonto. Gavekortet har ingen kredit.
2.2. Der optjenes eller betales ingen renter af saldoen på gavekortet.
2.3. Kunder modtager ikke kontoudtog. Oplysninger om gavekortets aktuelle saldo, gyldighedsperiode og transaktionshistorik er tilgængelige via vores Gifted-app.

3. Aftale, bestilling og påfyldning af gavekort

3.1. Ud over at handle via vores onlinekanaler (f.eks. på vores hjemmeside eller en af vores apps) kan du nogle gange også handle med gavekortet i fysiske butikker eller hos en af vores forhandlere.
3.2. Du skal acceptere vores Persondatapolitik og disse Generelle Vilkår og Betingelser i forbindelse med bestilling/påfyldning af dit gavekort. Gavekortet kan ikke bestilles eller påfyldes uden en sådan accept. Ved at acceptere vores Persondatapolitik og disse Generelle Vilkår og Betingelser forpligter du dig til at overholde disse vilkår i deres helhed og bekræfter desuden, at du har læst og forstået informationen om persondata samt givet samtykke til brug af persondata og cookies i overensstemmelse med vores Persondatapolitik.
3.3. Gavekort sælges til private og virksomheder inden for EU/EØS. Du skal være fyldt 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge for at kunne købe et gavekort.
3.4. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer og forbedringer af produkterne løbende samt til at tage forbehold for udsolgte varer, leveringsforsinkelser, prisfejl/justeringer, tekniske fejl, trykfejl og tastefejl. Vi forbeholder os også retten til at rette eventuelle fejl og opdatere oplysningerne til enhver tid. Al billedinformation på vores hjemmeside og i andre onlinekanaler skal udelukkende betragtes som illustrationer. Vi er ikke ansvarlige for oplysninger fra vores partnere eller tredjeparter.
3.5. Gavekort er vores ejendom, og vi forbeholder os retten til ikke at påfylde eller sende en bestilling, før vi har modtaget fuld betaling. Hvis betalingen ikke modtages inden for den angivne betalingsfrist, forbeholder vi os retten til at annullere påfyldningen eller bestillingen.
3.6. Vi kan fra tid til anden anvende forskellige begrænsninger for bestilling/påfyldning af gavekort, f.eks. beløbs- eller antalbegrænsninger pr. dag. Disse begrænsninger vil blive meddelt på passende vis ved bestilling/påfyldning.
3.7. Gavekort er, medmindre andet er angivet, gyldige i 12 måneder fra bestillings- eller påfyldningsdatoen, alt efter hvad der kommer først.

4. Betalingsmetode

4.1. Vi accepterer forskellige enkle og sikre betalingsmetoder afhængigt af land, valuta og produktet, der gælder for bestillingen/påfyldningen.
4.2. Gavekort sælges generelt uden moms, og alle priser er i lokal valuta, medmindre andet er angivet.
4.3. Hvis brugen af gavekortet medfører en skattepligt for dig, betales denne skat af dig som kunde (og aldrig af os).
4.4. Vi forbeholder os retten til at annullere en bestilling eller påfyldning, hvis der er mistanke om uautoriseret eller svigagtig adfærd.
4.5. Ved returneringer refunderes pengene til den konto, der er knyttet til det kort, du brugte ved betaling, medmindre andet er angivet af os.
4.6. Der kan pålægges et administrationsgebyr for visse betalingsmetoder og betalingsalternativer. Dette vil blive kommunikeret i forbindelse med bestillingen/påfyldningen.
4.7. Vi er berettiget til at foretage en forenklet kreditvurdering uden at levere en kopi af informationen. Vi er berettiget til at overdrage kravet på dig som kunde til en af vores samarbejdspartnere. Vi eller en af vores samarbejdspartnere er berettiget til at sende en påmindelse, inklusive et lovpligtigt påmindelsesgebyr, i tilfælde af forsinket betaling. Forsinkelsesrente på 8 % kan ligeledes påløbe.

5. Kvittering for bestillinger eller påfyldning af gavekort

5.1. Når du har gennemført din bestilling eller påfyldning, vil du automatisk modtage en kvittering fra os, der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling/betaling. Tjek altid, at din kvittering er korrekt; kontakt os hurtigst muligt, hvis dette ikke er tilfældet.
5.2. Der sendes ingen fysiske kvitteringer ud. Derfor bør du gemme den digitale kvittering, hvis du får brug for at kontakte os.

6. Levering af gavekort

6.1. Vores gavekort kan leveres fysisk eller digitalt. De tilgængelige leveringsmetoder og deres priser vises og vælges i forbindelse med bestilling/påfyldning af gavekortet.
6.2. Ved bestilling af et fysisk gavekort leveres gavekortet til afhentning på dit nærmeste afhentningssted eller direkte til den angivne adresse, forudsat at pakkens dimension og vægt tillader dette. Hvis bestillingen er leveret til dit afhentningssted, vil du blive underrettet om, at leveringen er ankommet.
6.3. Ved afhentning af en bestilling skal du følge distributørens instruktioner. Hvis pakken ikke afhentes inden for den angivne tid fra distributøren, sendes pakken tilbage til afsenderen, og du som kunde vil blive opkrævet for returfragt og et håndteringsgebyr.
6.4. Din bestilling af et fysisk gavekort kan også leveres med ekspreslevering. Denne leveringsmetode er dog ikke tilgængelig for alle produkter eller til alle adresser på grund af geografiske begrænsninger hos den enkelte transportør. Der er også begrænsninger for pakkens størrelse.
6.5. Gavekortene i din bestilling kan leveres opladede eller uopladede afhængigt af vores nuværende risikovurdering. Hvis kortene leveres uopladede, vil der også blive sendt instruktioner om, hvordan man aktiverer og påfylder kortet.
6.6. Hvis en fysisk eller digital levering er beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen af leveringen. Vi påtager os intet ansvar for leveringer sendt til en forkert adresse eller for bestillinger placeret af personer, der ikke er ansvarlige for den anvendte betalingsmetode.
6.7. Vi forbeholder os retten til at ændre leveringsmetoden baseret på vores risikovurdering eller hvis det viser sig, at det ikke er muligt at anvende den valgte leveringsmetode til den pågældende bestilling.
6.8. Gavekortet er et værdidokument og skal behandles og opbevares på samme måde som kontanter. Kunderne er ansvarlige for at træffe passende foranstaltninger for at undgå uautoriseret brug. Gavekortet vil ikke blive erstattet, hvis det er blevet mistet, beskadiget eller stjålet.

7. Fortrydelsesret/Køleperiode
7.1. Vi anvender en 14-dages fortrydelsesret, når et gavekort eller andre produkter bestilles eller oplades fra os. Dette betyder, at du har ret til at fortryde din ordre eller opladning ved at meddele os dette inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du eller en person på dine vegne modtog produktet. Denne fortrydelsesret gælder kun for intakte og ubrugte produkter. Et gavekort kan derfor ikke returneres, hvis en aktiveringskode er blevet genereret, eller hvis det er blevet erstattet eller på anden måde brugt.
7.2. Hvis du ønsker at fortryde en bestilling eller opladning, skal du kontakte os via den standardkontaktformular, der findes på hjemmesiden, og give relevante oplysninger (fx det relevante gavekort og hvor det blev leveret) inden udløbet af fortrydelsesfristen.
7.3. Når du fortryder en bestilling eller opladning, vil det beløb, du har betalt for varerne (inklusive leveringsomkostninger), blive refunderet til dig så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage fra den dato, hvor din meddelelse om at gøre brug af fortrydelsesretten blev modtaget. Tilbagebetalingen vil blive foretaget til dig via den betalingsmetode, du valgte, medmindre andet er aftalt, eller der er hindringer for en sådan tilbagebetaling. En undtagelse gælder for tilbagebetaling af leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder. Leveringsomkostninger refunderes ikke ved returnering af dele af en ordre.
7.4. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer eller tjenester, der er købt med gavekort. Spørgsmål, refunderinger eller klager vedrørende varer eller tjenester skal altid rettes til butikken.
7.5. E-handelsvirksomheder har en lovmæssig pligt til at give deres forbrugere en fortrydelsesformular til dem, der ønsker at gøre brug af deres fortrydelsesret (i de tilfælde, hvor aftalen mellem dem er underlagt en fortrydelsesret), og derfor er en standardformular tilgængelig her, hvis du ønsker at udfylde og indsende en papirformular manuelt.

8. Garanti og klager
8.1. Vi anvender en 36-måneders reklamationsret på alle fysiske produkter. Reklamationsretten dækker varer, der er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette betyder for eksempel, at reklamationsretten ikke dækker fejl, der er opstået som følge af forkert håndtering af gavekort eller andre produkter.
8.2. Hvis du ønsker at påberåbe dig en fejl i et produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget, via den standardkontaktformular, der findes på vores hjemmeside. Reklamationer indgivet inden for to måneder fra, at du opdagede fejlen, anses altid for at være rettidige. Din kvittering fungerer som garantibevis. Bemærk, at der ikke kan reklameres over digitale gavekort.
8.3. Vi afholder omkostningerne til returfragt for godkendte reklamationer vedrørende fysiske produkter. Vi er ikke ansvarlige for tabte forsendelser i forbindelse med returneringer eller reklamationer.
8.4. Vi vil kompensere dig i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, når et produkt, der reklameres over, er blevet returneret, og reklamationen er godkendt. Vi bestræber os på at gøre dette inden for 30 dage fra, at vi modtog reklamationen, selvom det kan tage længere tid afhængigt af sæson og produkt. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varerne ikke er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra det svenske National Board for Consumer Disputes og den europæiske online tvistbilæggelsesplatform (EU ODR). Yderligere oplysninger findes på www.konsumentverket.se og http://ec.europa.eu/odr.
8.5. Ved modtagelse af defekte produkter, hvor du ønsker erstatningsprodukter, sender vi erstatningsprodukter med en faktura fra os.
8.6. Vi er ikke ansvarlige for refunderinger, returneringer eller klager vedrørende produkter, som du som kunde har købt fra en butik, hvor gavekortet blev brugt. Den butik, der leverede varen eller tjenesten betalt med gavekortet, er ansvarlig over for dig i henhold til aftalen og gældende lovgivning. Spørgsmål, refunderinger eller klager vedrørende varer eller tjenester skal altid rettes til butikken.

Reklamationer over forkerte opkrævninger for gavekortet skal indsendes til os uden forsinkelse, dog senest tre (3) måneder efter opkrævningsdatoen og senest en (1) måned fra, at du opdagede eller burde have opdaget de uautoriserede eller forkert gennemførte transaktioner, som reklamationen vedrører. Indehaveren af gavekortet er ansvarlig for i en klage at give os de oplysninger, vi har brug for til vores undersøgelse. En politianmeldelse skal vedlægges, når der klages over uautoriserede transaktioner. Vi forbeholder os retten til at afvise en klage baseret på de understøttende oplysninger, vi har i vores undersøgelse.

9. Brug af gavekort
9.1. Kunder aktiverer gavekortet i vores app, som er tilgængelig i App Store og på Google Play. Oplysninger om gavekortet og de butikker, hvor det kan indløses, kan blandt andet ses i appen.
9.2. Du genererer en aktiveringskode i appen, som du giver til butikken for at indløse gavekortet. Transaktionen oprettes, og indløsningen gennemføres umiddelbart efter generering af aktiveringskoden. Bemærk, at det ikke er muligt at gøre brug af fortrydelsesretten eller ombytte dit gavekort, hvis en aktiveringskode er blevet genereret. Du er ansvarlig for, at din saldo er tilstrækkelig til indløsning. En transaktion eller ombytning kan ikke tilbagekaldes, efter du har godkendt genereringen af aktiveringskoden.
9.3. Gavekortet kan blive blokeret i tilfælde af upassende brug; se punkt 9.6 vedrørende vores ret til at blokere gavekort.
9.4. Gavekortet kan ikke ombyttes, overdrages, sælges eller indløses til kontanter i en butik eller hos en tredjepart. Gavekortet kan ikke ombyttes til et andet gavekort eller værdibevis i en butik eller hos en tredjepart uden først at have indhentet vores skriftlige samtykke.
9.5. Når gyldighedsperioden for gavekortet er udløbet, kan gavekortet ikke oplades eller bruges til transaktioner, medmindre vi meddeler dig andet. Nogle ekstra tjenester i appen kan være tilgængelige for visse gavekort, selv efter gyldighedsperioden for gavekortet er udløbet.
9.6. Vi forbeholder os retten til at blokere gavekortet uden tilbagebetaling med henblik på at forhindre kriminalitet, misbrug eller upassende brug af gavekortet. Vi kan for eksempel blokere gavekortet på følgende grundlag:
(a) hvis sikker brug af gavekortet er kompromitteret, for eksempel af tekniske årsager,
(b) hvis det mistænkes, at gavekortet bruges på en uautoriseret eller svigagtig måde,
(c) hvis der er risiko for, at du som kunde muligvis ikke kan opfylde din betalingsforpligtelse,
(d) hvis aftalen er ophørt med at gælde, eller
(e) hvis der er risiko eller mistanke om, at gavekortet eller vores andre tjenester tilknyttet gavekortet bruges på en upassende måde eller i strid med disse vilkår og betingelser.

10. Generel information om vores hjemmeside
10.1. Vi ejer domænerne til vores hjemmeside. Vi eller vores partnere eller licensgivere ejer indholdet på hjemmesiden. Disse oplysninger er beskyttet gennem blandt andet immaterialret og markedsføringslovgivning. Dette betyder, at varemærker, virksomhedsnavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout sammen med oplysninger om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden først at have indhentet vores skriftlige godkendelse.
10.2. Vi kan give et link fra hjemmesiden til andre hjemmesider uden for vores kontrol, og hjemmesider uden for vores kontrol kan give et link til vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for beskyttelse eller fortrolighed af oplysninger eller persondata, som du giver på andre hjemmesider. Du bør udvise forsigtighed og læse de pågældende hjemmesiders persondataregler.

11. Ændringer i vilkår og betingelser
11.1. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i disse generelle vilkår og betingelser når som helst. Alle ændringer i disse generelle vilkår og betingelser vil blive meddelt på en passende måde, fx gennem offentliggørelse i vores apps, på vores hjemmesider eller ved at sende dig en e-mail. Ændringer gælder fra det tidspunkt, hvor du har accepteret vilkårene og betingelserne (for eksempel i forbindelse med et køb, aktivering, indløsning af et gavekort eller ved besøg på hjemmesiden) eller alternativt 30 dage efter, at vi har informeret dig om ændringerne. Du kan ikke foretage nye bestillinger eller opladninger eller bruge nogle af vores ekstra tjenester, hvis du ikke accepterer ændringerne.

12. Ugyldighed
12.1. Hvis en kompetent domstol, offentlig myndighed eller voldgiftsret finder, at en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser er ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den pågældende bestemmelse og alle andre bestemmelser gælde og være håndhævelige i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende svensk lov. De bestemmelser, der er blevet erklæret ugyldige eller ikke kan håndhæves, vil blive erstattet af relevant juridisk vejledning og rådgivning.

13. Force majeure
13.1. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol såsom fx generelle arbejdskonflikter, krig, brand, pandemi, lynnedslag, terrorangreb, ændringer i officielle bestemmelser, tekniske problemer, fejl i elektricitet, telekommunikation eller datalinjer eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører som følge af en her nævnt omstændighed. Disse omstændigheder udgør "ansvarsfraskrivelsesgrunde", der indebærer fritagelse for erstatning og andre sanktioner. Hvis en sådan situation opstår, vil vi informere dig først ved begyndelsen og dernæst ved afslutningen af den pågældende periode. Hvis omstændigheden har varet i mere end to måneder, har både du og vi ret til at ophæve salget med øjeblikkelig virkning.

14. Gældende lovgivning og tvister
14.1. Svensk lov skal anvendes på disse generelle vilkår og betingelser, og eventuelle tvister skal behandles af en svensk almindelig domstol. Du kan også indgive en klage, herunder anmodning om korrektion, direkte til os eller bruge den europæiske online tvistbilæggelsesplatform (EU ODR): (http://ec.europa.eu/odr) for at løse tvisten uden for retten.